답변[re] 펌웨어 업데이트 후 이상증상 발생

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 기재해주신 펌웨어 업그레이드 후 공유기의 정상적인 동작이 되지 않는 증상의 경우 업그레이드 도중 공유기 전원 꺼짐이나 예상하지 못한 문제로 인하여 나타나게 됩니다. 이러한 경우 복구 도우미를 통해 펌웨어를 복구하여 정상적으로 동작되는지 확인이 필요하실것으로 보입니다. 아래의 링크로 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 만약 위의 복구 방법으로도 정상적인 이용이 불가하신 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고해주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 최근 펌웨어로 업데이트 후 이상증상이 발생했습니다. 증상은.. 1. 제품상단의 안테나모양의 LED램프가 점등되지 않으며, wifi가 되지 않습니다. 2. 재부팅후도 동일하며 공장초기화도 되지 않습니다. 3. 유선으로 연결하면 인터넷이 되기는 합니다만, 부여 받은 IP가 192.168.xx.xx가 아닌 다른 IP로 받습니다( KT에서 제공하는 유동IP 처럼) 4. tftp를 이용한 펌웨어 수동 업데이트도 되지 않습니다.(IP가 192.168.0.1로 인식되지 않음) AS보내야 될까요?