답변[re] 미디어 서버 데이터 업데이트시 먹통이 됩니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용의 경우는 디스크의 오류이거나 아니면 NAS의 플래쉬롬쪽 문제가 있을 수도 있어 보입니다.데 일단 번거롭겠지만 다시한번 디스크검사를 통해 디스크의 논리적인 오류를 수정 후 미디어 서버 업데이트를 진행해보실 수 있습니다. NAS의 관리툴로 접속해서 고급 기능설정 -> HDD파티션/포멧 (RAID설정의 경우 RAID설정 메뉴)에서 하드디스크를 선택 후 '검사' 버튼을 눌러 디스크 검사를 수행이 가능합니다. NTFS파일시스템의 경우는 파일시스템의 단편화로도 나타날 수 있으니 USB케이블을 PC와 NAS를 연결해서 외장하드 모드로 동작시켜 윈도우즈에서 디스크검사 및 조각모음을 수행 후 이용해보시기 바랍니다. (*외장하드 모드는 2TB 이하의 하드디스크에서 이용가능) 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>안녕하세요. NAS-II 사용자입니다. 집에서 TV와 스마트폰으로 연결하려고 미디어서버 기능을 사용하고 있습니다 그런데 지난 10월 무렵부터 미디어서버에 등록된 파일들은 모두 검색과 재생이 가능하나 새로운 파일들이 검색되지 않는 상황입니다. 그래서 관리자 메뉴에서 수동으로 데이터 업데이트를 실행했더니 NAS자체가 먹통이 되었습니다. 혹시 데이터가 많아서 오래걸리는지 싶어 24시간정도를 그대로 대기시켜도 여전히 무반응입니다. 후면 전원 버튼도 반응하지 않아 어댑터를 뽑았다가 다시연결해야 합니다. 재시작시 하드디스크 검사를 진행하여도 특별히 문제가 될만한 사항은 나오지 않았습니다. 어떻게 해결할수 있을까요?