답변[re] nas 펌웨이 업그레이드후 접속 장애

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 업데이트와 접속은 직접적인 관계가 없습니다. 일단 NAS101 제품의 경우 업데이트된지 시일이 꽤 지난 버전이며 특별히 보고된 오류사항은 없습니다. 이런 경우에는 먼저 내부에서 내부아이피를 이용해 접속을 시도해보시기 바랍니다. 만약 내부 아이피로 접속이 된다면 시스템설정 -> 펌웨어 업그레이드 메뉴에서 수동업데이트를 선택하고 홈페이지에서 내려받으신 구버전 펌웨어를 선택해 다운그레이드가 가능합니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>2일전 nas펌웨이 업그레이드를 하고 나서 접속이 원활 하지가 않습니다. 직접 연결된 컴퓨터는 물론 외부에서도 접속이 안되고 핸드폰으로도 접속이 원활 하지 않습니다. 회사에서 자료 공유용으로 사용하는데....... 어떤 문제 때문에 안되는 지를 모르겠습니다. 빠른 답변 부탁 드립니다. 아니면 펌웨이 다운 방법이라도...... 집 또는 외부에서 사용 중인 프로그램은 netdrive 프로그램을 사용 하고 있으며 핸드폰은 아이폰 으로 사용 하고 ipdisk 및 nplay 사용 중입니다. 모두 접속이 원활 하지 못합니다.