답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선적으로는 제품 자체의 기기불량유무 확인이 필요합니다. usb허브의경우 별도의 설치가 필요한 부분이 없는 관계로 연결시 자동으로 인식, 동작되어야 하며 해당 제품을 다른pc에서 설치시 정상적인 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 다른pc에서도 동일하게 동작이 불안정한경우 기기불량이 의심되며 이와같은경우 아래 방법으로 제품 불량으로 입고, 점검이 필요합니다. (케이블, 허브본체, 아답타함께 입고) 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>기기사용이 상당히 불안정하고 전혀 작동하지 않습니다. usb 3.0 업데이트 했을때 잠시 작동한 것 이후로는 오히려 골치덩어리가 되어 버렸네요 절전모드 문제인거 같아 컴퓨터를 재부팅하고 사용하려고 해도 먹통입니다. 어쩌다 한번 인식을 해도 연결해서 사용하려고 하면 바로 사용할수 없다는 오류 메세지만 뜨네요 무선공유기를 잘 사용했던 기억에 구매했었는데 왜 샀는지 모르겠습니다. 뽑기를 잘못한건지 uh305를 사용하는 다른 사용자에게 외장하드를 물려보니 그쪽에서도 반응은 느리지만 작동은 제대로 하는데요 해결책을 제시해 주셨으면 좋겠습니다. 시스템 사양 및 장치관리자 캡쳐 파일 첨부합니다. 3.0 관련 모든 드라이버는 최신 상태인 것으로 확인 하였습니다. EFM 측에서 해준다고 하면 반품 및 교환도 고려하고 있으니 성실한 답변 부탁드립니다.