답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 증상은 HDD3135 케이스나 케이블의 문제일 수도 있지만, 하드디스크 자체적인 문제일 가능성이 높습니다. ipTIME에서는 케이스와 케이블을 제조하기에, 만약 케이스나 케이블에 대한 문제라면 당사로 보내주셔서 점검을 받아 보시기를 권해드리고, 내장된 하드 자체가 문제라면 하드디스크 제조사를 통한 A/S를 받아주시기 바랍니다. HDD3135 중간에 보면 작은 고무패킹이 있는데, 이 부분을 제거하면 십자형태의 나사가 있습니다. 이를 드라이버를 이용해 분해하면 손쉽게 하드와 케이스를 분리하실 수 있는데, 이 분리된 하드를 다른 외장하드 케이스 에 연결해보시거나, 아니면 PC에 직접 내장해서 비교해보시는 방법으로 하드디스크 이상여부를 확인하실 수 있습니다. 하드디스크  A/S는 그 HDD에 적혀있는 제조사 연락처를 통해 문의해보시기 바라며, 만약 케이스나 케이블에서 문제가 확인이 되었다면 아래 고객지원실로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. (입고 시 내장하드는 제거 후 케이스와 케이블만 보내주시면 됩니다.) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 또한 HDD3125는 usb3.0을 지원하나 하위인 2.0 역시 인식이 가능합니다.   감사합니다.
>금월초 인터넷 쇼핑몰에서 외장하드 케이스를 주문했습니다. 노트 PC의 하드를 SSD로 바꾸면서 기존 HDD를 외장하드에 장착했습니다만 이후 하드 인식이 되지를 않습니다. USB3.0을 지원하지 않는 PC라도 2.0으로는 인식이 되어야 한다고 알고 있습니다만.... 지금은 하드를 어떻게 분리할지도 모르겠고 케이스에 꽂혀서 방치되어 있는 상황입니다. 어떻게 조치를 해야 할지 조언을 듣고 싶습니다. 하드가 들어있는 채로 케이스를 보내드리면 테스트 후 송부를 받을 수 있을까요? PC가 삼성 SENS NT-R780-PS75이라는 모델입니다. 3.0을 지원하지 않는 모델이라 가능하다면 2.0 외장 케이스로 교체받고 싶습니다. 확인후 의견주시면 고맙겠습니다.