답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>계속 몇분 간격으로 유무선 모두 인터넷이 끊기네요 그렇다고 외부 인터넷이 문제인가 싶어서 인터넷선을 컴퓨터에 바로 연결하면 아무 이상없고 .. 공유기만 거치면 그렇네요 펌웨어 최신으로 깔고 공정초기화 다 해봐도 그렇습니다. 아직 구입한지 1년 안된것같은데 .. 제가 뽑기를 잘못한건가요 .. 해결방법은 없나요 ? 1년간격으로 공유기를 새로 사기도 그렇고 .. 방법좀 가르쳐주세요 그리고 a/s는 되나요? 된다면 유상인가요?