외장하드 불량섹터

외장하드 구매해서 사용하는데 불량섹터가 생겼네요 에이에스 기간은 남아있습니다 전화가 맨날 10명이라고 해서 통화 할수 없네여 방문이 빠른가요? 택배로 보내면 접수 안하고 그냥 보내도 되는지요 전화가 안되니 접수를 하는지 모르겠네요