답변[re] 문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
우선 사용하고 있는 공유기와의 연결상태를 확인해주시기 바랍니다. 공유기에 NAS는 유선으로 연결되어 있고 같은 공유기에 pc도 연결된 상태에서 설치를 진행해야 합니다.
남겨주신ip주소의경우 공인ip가 할당된 상태로 회선에 직접연결된 구성으로 보이며 공유기와 선연결이 맞게 되어있는지 각각의 공유기, NAS,pc 를 재부팅하여 동작유무를 다시한번 확인해 주시기 바랍니다.
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>스크린샷처럼 nas2e가 검색이 되어 펌웨어 업그레이드도 마친 상태인데 웹페이지 접속을 하면 아무것도 안나오고 계속 돌아가고만 있습니다.
다음으로 넘어갈 수가 없네요... 답변 부탁드립니다....
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
우선 사용하고 있는 공유기와의 연결상태를 확인해주시기 바랍니다. 공유기에 NAS는 유선으로 연결되어 있고 같은 공유기에 pc도 연결된 상태에서 설치를 진행해야 합니다.
남겨주신ip주소의경우 공인ip가 할당된 상태로 회선에 직접연결된 구성으로 보이며 공유기와 선연결이 맞게 되어있는지 각각의 공유기, NAS,pc 를 재부팅하여 동작유무를 다시한번 확인해 주시기 바랍니다.
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>스크린샷처럼 nas2e가 검색이 되어 펌웨어 업그레이드도 마친 상태인데 웹페이지 접속을 하면 아무것도 안나오고 계속 돌아가고만 있습니다.
다음으로 넘어갈 수가 없네요... 답변 부탁드립니다....
