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답변[re] 답변드리겠습니다.

2015.02.10조회 201

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 현재 펌웨어상에서 확인된 문제는 아니나 당사에서 해당 부분에 대해 재현테스트를 진행해 보도록 하겠습니다.

또한 02/10일 날짜로 A5004NS제품의 펌웨어가 최신버전인 9.40버전으로 올라왔으니 최신버전으로 업그레이드 후 동작상태를 비교하여 주시기 바랍니다.

추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.




>a5004ns 제품 오류
-기본 선 테스트 : 초기화 2번 실시.
                         MAC 고정설정 및 해제 모두 동일증상.
                         내부유선랜 속도 고정 (자동 및 100M수동) Test에서도 동일 증상
                         모든 Wifi 기능 Off 상태에서도 동일 증상.

테스트 결과 :
1. 유선 내부 네트워크의 속도 조절을 auto로 두었을 경우 100Mbps 랜연결을 하여도 1Gbps에서 100Mbps로 전환되지 않음.

2. WAN 연결을 100Mbps 이하인 인터넷 연결을 할 경우 유선 내부 네트워크에 장애가 발생(내부 네트워크 연결이 자꾸 끊어짐. PC가 Lan에 연결 안됨 상태와 연결됨 상태를 반복적으로 전환됨. 단, 기가 인터넷 혹은 기가 공유기와 WAN연결을 하면 아무 이상 없이 잘 동작) (내부 네트워크 장애가 발생할 때도 Wifi는 사용 가능)

지금 iptime A2004 공유기와 SK 브로드밴드 광통신(100M), iptime A5004NS 를 사용 하여 테스트 한 결과 입니다. iptime A2004는 매우 잘 동작되어 만족스럽게 사용 하고 있으나 A5004NS는 내부 네트워크 장애가 발생하여 직접 SK브로드밴드와 연결하지 못하고 iptime A2004와 연결 후 다시 A5004NS와 연결하여 사용하고 있습니다. 기기문제인지 혹은 펌웨어 문제인지 알려 주세요. 기기 문제라면 A/S를 보내겠습니다. 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명iptime A5004ns
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 현재 펌웨어상에서 확인된 문제는 아니나 당사에서 해당 부분에 대해 재현테스트를 진행해 보도록 하겠습니다. 또한 02/10일 날짜로 A5004NS제품의 펌웨어가 최신버전인 9.40버전으로 올라왔으니 최신버전으로 업그레이드 후 동작상태를 비교하여 주시기 바랍니다. 추후 다른 문의사항이나 문제점이 생기시면 다시한번 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
>a5004ns 제품 오류 -기본 선 테스트 : 초기화 2번 실시.                          MAC 고정설정 및 해제 모두 동일증상.                          내부유선랜 속도 고정 (자동 및 100M수동) Test에서도 동일 증상                          모든 Wifi 기능 Off 상태에서도 동일 증상. 테스트 결과 : 1. 유선 내부 네트워크의 속도 조절을 auto로 두었을 경우 100Mbps 랜연결을 하여도 1Gbps에서 100Mbps로 전환되지 않음. 2. WAN 연결을 100Mbps 이하인 인터넷 연결을 할 경우 유선 내부 네트워크에 장애가 발생(내부 네트워크 연결이 자꾸 끊어짐. PC가 Lan에 연결 안됨 상태와 연결됨 상태를 반복적으로 전환됨. 단, 기가 인터넷 혹은 기가 공유기와 WAN연결을 하면 아무 이상 없이 잘 동작) (내부 네트워크 장애가 발생할 때도 Wifi는 사용 가능) 지금 iptime A2004 공유기와 SK 브로드밴드 광통신(100M), iptime A5004NS 를 사용 하여 테스트 한 결과 입니다. iptime A2004는 매우 잘 동작되어 만족스럽게 사용 하고 있으나 A5004NS는 내부 네트워크 장애가 발생하여 직접 SK브로드밴드와 연결하지 못하고 iptime A2004와 연결 후 다시 A5004NS와 연결하여 사용하고 있습니다. 기기문제인지 혹은 펌웨어 문제인지 알려 주세요. 기기 문제라면 A/S를 보내겠습니다. 감사합니다.

[2015-02-10 05:10:27]
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▲iptime A5004NS 100mbps로만 연결됨
▼와이파이속도 및 오류
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