제품 환불이나 교환해주시기 바랍니다.
안녕하세요.
어제 PC에서 NAS로 파일 전송시 끊김 현상과 EXT4 파일 포맷에서 전송속도 저하로 인해서 서비스 센터에 방문했었습니다.
방문하기 전에 전화 상담을 해서 EXT4 파일 시스템에서는 NTFS보다 파일 전송속도가 빨라야 정상이라고 점검을 받아보는게 좋겠다라는 이야기를 듣고서 갔었구요.
일단 센터에 와서 제품 증상을 쓰고 여자 기사분이 오셔서 가지고 갔습니다. 테스트 중이라고 하면서 좀 오래 걸렸습니다.
근데 일단 센터에서는 이현상이 발생하지 않는다고 문제가 없는거 같다고 말씀하시더군요. 그래서 제가 그현상이 바로 바로 나타나는건 아니고 한번 안나타기 시작하면 그렇다 라고 했습니다.
일단 분명한건 그 증상이 나타나서 파일 전송이 끊긴 로그가 있는 하드도 들고 갔지만, 자기 눈앞에서 그 증상이 나타나지 않으면 IPTIME 고객센터에서는 그냥 다 정상이라고 판단하고 있습니다.
그래서 일단 그건 그렇고 EXT4 파일 포맷 시스템에서 전송속도 저하는 그럼 테스트 해보셨나요? 했더니 좀 있다가 노트북하고 제 제품하고 어댑터하고 가지고 나오시더군요.
여기서 직접 보여주겠다고 하시면서 테스트를 하는데 기가바이트 속도로 테스트를 한게 아니고 100메가 환경에서 파일 전송 테스트를 하더군요.
100메가 환경에서 테스트하면 초당 11MB 나오면 정상입니다. NTFS, EXT4 둘다 11MB 정도 나왔습니다.
근데 이게 말이 되는 테스트입니까? 여태 파일 전송 테스트 한것도 다 100메가 환경에서 한거 아닙니까? 100메가면 제품이 1/10 성능만 내는 중인데 당연히 로드가 걸릴 수도 없고 당연히 초당 11MB 가 안나오겠습니까?
제가 분명 NTFS 시스템에서는 초당 70MB 이상 나오는데 EXT4 시스템에서는 초당 50MB나 48MB 정도 밖에 나오지 않는다. EXT4 시스템에 더 빨라야하는데 문제가 있는거냐 라고 전화상담으로도 말씀드렸고 직접 방문해서도 말씀드렸습니다.
근데 그걸 여태 100메가 환경에서 테스트를 하고 있었으니, A/S 센터에서는 제대로된 테스트를 하셔야죠.
자동차를 구입해서 언덕길에서 100K 속도가 안나온다고 점검을 받으로 갔는데 일반 평지에서 10K 속도로 달려보고서 정상이라고 하는것과 뭐가 다릅니까? 언덕길에서 100K 속도가 안나오던 자동차가 평지에서 10K 속도가 안나올까요?
제가 만약 기가바이트 환경에서 전송속도가 초당 5MB도 나오지 않는다라고 했을때에 센터에서 100메가 환경으로 테스트를 하면서 이렇게 100메가 환경에서 테스트를 할시에도 여기서는 초당 11MB가 잘나온다. 제가 사용하는 환경에 문제가 있는거 같다라고 했으면 차라리 괜찮았겠지요.
근데 기가 속도에서 문제가 되는 현상을 지금 100메가 환경에서 테스트를 하고 나서 문제가 없다라고 하니 완전 어이가 없습니다.
제가 NAS2E 제품 사용한지 3일 됐습니다. 새제품 상태인데 이거 가지고 안양에서 용인까지 차 기름값 버려 가면서 왜 방문했겠습니까? 택배로 보내다가 제품에 충격 받는것도 싫었고, A/S 센터에서 새제품을 혹시 뜯어서 하는것도 싫었지만, 택배로 보내면 며칠 동안 사용을 못하게 되기 때문에 그냥 바로 차몰고서 방문했던겁니다.
그리고 제가 센터에 방문해서 증상을 기재할때 분명히 3일된 새제품이기 때문에 조심히 다뤄주세요. 라고 기재했습니다.
기사님이 하얀 장갑을 끼고 다니시길래 아 제품 기스하고 손때 묻는걸 방지하기 위해서 신경쓰시는구나 했었습니다.
근데 장갑만 끼고 다니시면 뭐합니까? 제품을 겹쳐서 들고 다니고, 테스트할때도 제 제품에 어댑터 연결할때도 긁히는 소리까지 나는데도 그냥 하시고..
결국 제 제품에 기스가 났습니다. 만약 검은색 제품이 주가 됐으면 아마 A/S센터에서 제품에 기스나는 경우가 많을겁니다. 하얀색이라서 잘 안보이는것 뿐이지요. 집에서 최대한 닦에서 없애 볼려고 했는데 약간만 흐려졌을뿐 긁힌 자국은 그대로 있습니다. 빛에 비춰서 보이면 잘보이지요. 그냥 봤을때는 잘 보이지 않습니다.
분명한건 센터에서 기스를 냈다는 사실이 중요한것이지요.
그리고 마지막으로 제가 주로 사용하는 방법은 ipDISK 드라이버를 인터넷으로 연결해서 가상으로 1TB짜리 Z 드라이브가 생기면 그때 파일복사를 합니다.
근데 A/S센터 여기사님은 여태 저처럼 사용하는 사람은 보질 못했다고 하시더군요. 전 프로그램으로 제공을 했으니 사용했을뿐입니다.
그리고 일단 그렇게 사용하면 한번 거쳐서 사용기 되기 때문에 그냥 윈도우 폴더 공유 기능을 사용해서 해야 속도 저하가 없을거다라고 말해서 제가 여태 잘못된 방식을 사용해서 그런거구나 생각하고나서 집에서 새롭게 테스트를 했습니다.
근데 결과는 ipDISK 드라이버를 사용한 방식이 모두 속도가 더 잘나왔습니다. 아래 동영상 링크를 첨부하니 1번과 2번 영상 모두 차례로 보고 나신후 전화 연락 주시기 바랍니다.
대체 센테에서 제대로 알고 있고 제대로 하고 있는게 뭔지 모르겠습니다.
암튼 링크 주소 클릭해서 동영상 보시기 바랍니다. 제가 오죽했으면 이렇게 시간 버려가면서 동영상 제작까지 하겠습니까?
http://blog.naver.com/amdk9/220268289681
보시고 나서 연락주세요. 기스가 난 제품을 사용하기도 싫은 상태이니 환불을 해주시던 박스채 새제품으로 교환해주시던 뭘하시던 일단 전화주세요. 010-9227-1806 입니다.
어제 PC에서 NAS로 파일 전송시 끊김 현상과 EXT4 파일 포맷에서 전송속도 저하로 인해서 서비스 센터에 방문했었습니다.
방문하기 전에 전화 상담을 해서 EXT4 파일 시스템에서는 NTFS보다 파일 전송속도가 빨라야 정상이라고 점검을 받아보는게 좋겠다라는 이야기를 듣고서 갔었구요.
일단 센터에 와서 제품 증상을 쓰고 여자 기사분이 오셔서 가지고 갔습니다. 테스트 중이라고 하면서 좀 오래 걸렸습니다.
근데 일단 센터에서는 이현상이 발생하지 않는다고 문제가 없는거 같다고 말씀하시더군요. 그래서 제가 그현상이 바로 바로 나타나는건 아니고 한번 안나타기 시작하면 그렇다 라고 했습니다.
일단 분명한건 그 증상이 나타나서 파일 전송이 끊긴 로그가 있는 하드도 들고 갔지만, 자기 눈앞에서 그 증상이 나타나지 않으면 IPTIME 고객센터에서는 그냥 다 정상이라고 판단하고 있습니다.
그래서 일단 그건 그렇고 EXT4 파일 포맷 시스템에서 전송속도 저하는 그럼 테스트 해보셨나요? 했더니 좀 있다가 노트북하고 제 제품하고 어댑터하고 가지고 나오시더군요.
여기서 직접 보여주겠다고 하시면서 테스트를 하는데 기가바이트 속도로 테스트를 한게 아니고 100메가 환경에서 파일 전송 테스트를 하더군요.
100메가 환경에서 테스트하면 초당 11MB 나오면 정상입니다. NTFS, EXT4 둘다 11MB 정도 나왔습니다.
근데 이게 말이 되는 테스트입니까? 여태 파일 전송 테스트 한것도 다 100메가 환경에서 한거 아닙니까? 100메가면 제품이 1/10 성능만 내는 중인데 당연히 로드가 걸릴 수도 없고 당연히 초당 11MB 가 안나오겠습니까?
제가 분명 NTFS 시스템에서는 초당 70MB 이상 나오는데 EXT4 시스템에서는 초당 50MB나 48MB 정도 밖에 나오지 않는다. EXT4 시스템에 더 빨라야하는데 문제가 있는거냐 라고 전화상담으로도 말씀드렸고 직접 방문해서도 말씀드렸습니다.
근데 그걸 여태 100메가 환경에서 테스트를 하고 있었으니, A/S 센터에서는 제대로된 테스트를 하셔야죠.
자동차를 구입해서 언덕길에서 100K 속도가 안나온다고 점검을 받으로 갔는데 일반 평지에서 10K 속도로 달려보고서 정상이라고 하는것과 뭐가 다릅니까? 언덕길에서 100K 속도가 안나오던 자동차가 평지에서 10K 속도가 안나올까요?
제가 만약 기가바이트 환경에서 전송속도가 초당 5MB도 나오지 않는다라고 했을때에 센터에서 100메가 환경으로 테스트를 하면서 이렇게 100메가 환경에서 테스트를 할시에도 여기서는 초당 11MB가 잘나온다. 제가 사용하는 환경에 문제가 있는거 같다라고 했으면 차라리 괜찮았겠지요.
근데 기가 속도에서 문제가 되는 현상을 지금 100메가 환경에서 테스트를 하고 나서 문제가 없다라고 하니 완전 어이가 없습니다.
제가 NAS2E 제품 사용한지 3일 됐습니다. 새제품 상태인데 이거 가지고 안양에서 용인까지 차 기름값 버려 가면서 왜 방문했겠습니까? 택배로 보내다가 제품에 충격 받는것도 싫었고, A/S 센터에서 새제품을 혹시 뜯어서 하는것도 싫었지만, 택배로 보내면 며칠 동안 사용을 못하게 되기 때문에 그냥 바로 차몰고서 방문했던겁니다.
그리고 제가 센터에 방문해서 증상을 기재할때 분명히 3일된 새제품이기 때문에 조심히 다뤄주세요. 라고 기재했습니다.
기사님이 하얀 장갑을 끼고 다니시길래 아 제품 기스하고 손때 묻는걸 방지하기 위해서 신경쓰시는구나 했었습니다.
근데 장갑만 끼고 다니시면 뭐합니까? 제품을 겹쳐서 들고 다니고, 테스트할때도 제 제품에 어댑터 연결할때도 긁히는 소리까지 나는데도 그냥 하시고..
결국 제 제품에 기스가 났습니다. 만약 검은색 제품이 주가 됐으면 아마 A/S센터에서 제품에 기스나는 경우가 많을겁니다. 하얀색이라서 잘 안보이는것 뿐이지요. 집에서 최대한 닦에서 없애 볼려고 했는데 약간만 흐려졌을뿐 긁힌 자국은 그대로 있습니다. 빛에 비춰서 보이면 잘보이지요. 그냥 봤을때는 잘 보이지 않습니다.
분명한건 센터에서 기스를 냈다는 사실이 중요한것이지요.
그리고 마지막으로 제가 주로 사용하는 방법은 ipDISK 드라이버를 인터넷으로 연결해서 가상으로 1TB짜리 Z 드라이브가 생기면 그때 파일복사를 합니다.
근데 A/S센터 여기사님은 여태 저처럼 사용하는 사람은 보질 못했다고 하시더군요. 전 프로그램으로 제공을 했으니 사용했을뿐입니다.
그리고 일단 그렇게 사용하면 한번 거쳐서 사용기 되기 때문에 그냥 윈도우 폴더 공유 기능을 사용해서 해야 속도 저하가 없을거다라고 말해서 제가 여태 잘못된 방식을 사용해서 그런거구나 생각하고나서 집에서 새롭게 테스트를 했습니다.
근데 결과는 ipDISK 드라이버를 사용한 방식이 모두 속도가 더 잘나왔습니다. 아래 동영상 링크를 첨부하니 1번과 2번 영상 모두 차례로 보고 나신후 전화 연락 주시기 바랍니다.
대체 센테에서 제대로 알고 있고 제대로 하고 있는게 뭔지 모르겠습니다.
암튼 링크 주소 클릭해서 동영상 보시기 바랍니다. 제가 오죽했으면 이렇게 시간 버려가면서 동영상 제작까지 하겠습니까?
http://blog.naver.com/amdk9/220268289681
보시고 나서 연락주세요. 기스가 난 제품을 사용하기도 싫은 상태이니 환불을 해주시던 박스채 새제품으로 교환해주시던 뭘하시던 일단 전화주세요. 010-9227-1806 입니다.
