답변[re] 공유기가 종종 먹통이 됩니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 공유기를 연결했을 경우에 할당받는 외부아이피와 직렬시 외부아이피가 달라 나타나는 의한 증상일 가능성이 있습니다. 따라서 이런 경우에는 직접 연결해서 정상적으로 동작하는 PC의 MAC주소를 공유기에 적용해보시면 문제를 해결하실 수 있습니다. 아래 링크를 참고하셔서 맥클론 설정으로 외부아이피를 변경하신 후 비교해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 만약 이후에도 동일한 증상이 나타난다면 내부 네트워크에서 특정 PC에서 너무 많은 트래픽을 점유해 나타날 수 있으니 랜포트에 연결된 선을 하나씩 제거하면서 어떤 선을 제거했을 때에 인터넷이 원래 상태로 복구되는지 점검해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>무선공유기가 종종 먹통이 됩니다. 휴대폰이나 노트북과 공유기 사이의 연결은 양호한 것 같은데 인터넷에 연결이 안되는 경우가 종종 있습니다. 공유기를 램프를 확인해보면 인터넷연결을 알려주는 램프가 꺼져있고 이더넷 케이블을 뽑았다가 다시 연결해야 램프가 들어옵니다. 하루에 한두번 꼴로 같은 문제가 발생해서 매번 선을 뽑았다가 다시 연결해줘야합니다. 혹시 교환이 가능할까요?