답변[re] 설치 오류

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 안내해드린 내용처럼 초기 인터넷 설치가 안되는 경우에는 먼저 인터넷선을 직접 연결해서 문제가 없는지 점검해보시기 바랍니다. 만약 직접 인터넷선을 이용할때 문제가 없다면 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>안녕하세요. 기존에 쓰던 구 IP타임을 이번에 N604 Plus로 교체중에, 마지막 PING TEST까지는 정상적으로 진행이 되나, 마지막 Host 검색에서 Fail이 됩니다. 가이드대로 여러번 진행했으나 마지막에 인터넷에 연결이 될 수 없다는 메시지가 뜨고, 다시 구 공유기로 교체하면 인터넷이 다시 연결이 됩니다. AS센타 통화도 안되고 있습니다. 설치 가이드가 필요하니 긴급 연락부탁합니다.