답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 전합니다. 1. 아침까지 정상적으로 사용하던 엑셀 문서가 오후에 사용할려고 하니깐 파일이 손상되었다고 나와서 보니 파일 용량이 0KB로 되어 있네요. 회사다 보니 중요한 파일인데 대락 남감하네여. 복구가 가능한지. -파일용량이 0KB로 되어있다면 복구는 불가능 할 것으로 판단되며, 해당 문제의 경우 디스크의 문제일 가능성이 있으므로 해당 파일이 들어있는 하드디스크검사를 한 후 사용해주시기 바랍니다. 2. 파일중 네트워크 드라이브에서 바로 열면 열수 없다고 나오는데 엑셀을 실행해서 엑셀에서 열기로 하면 정상적으로 열립니다. -해당부분은 나스에서 특별히 확인할 부분은 없으나, FTP로 열었을때 정상적으로 열리는 지 확인하여 보시기 바랍니다. 또한 한 PC에서만 그러신다면 다른 PC에서는 정상적으로 열리는 지 확인하여 주시기 바랍니다. 3. 가끔 네트워크 오류로 접속이 안될경우가 있습니다. -네트워크 오류로 접속이 안되는 경우 고객님의 네트워크 환경문제일 가능성이 크므로 공유기의 펌웨어를 업그레이드 하여 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하십니까.    기존 몇차레 문의를 하였습니다. 네트워크 드라이브로 사용할경우 특정 PC에서 파일을 열수 없는 문제    PC 문제려니 하고 문의를 종료 하였으나 사용하다 보니 다른 문제점들이 많이 잇네요   1. 아침까지 정상적으로 사용하던 엑셀 문서가 오후에 사용할려고 하니깐 파일이 손상되었다고 나와서 보니       파일 용량이 0KB로 되어 있네요. 회사다 보니 중요한 파일인데 대락 남감하네여. 복구가 가능한지.   2. 파일중 네트워크 드라이브에서 바로 열면 열수 없다고 나오는데 엑셀을 실행해서 엑셀에서 열기로 하면      정상적으로 열립니다.   3. 가끔 네트워크 오류로 접속이 안될경우가 있습니다. ipDISK 네트워크 드라이브로 인하여 NAS2를 사용하다가 NAS4로 구매를 했는데 불안해서 사용을 못하고 잇습니다. 여러명이서 네트워크 드라이브를 사용하는데 이런저런 문제점들이 나오네요. 펌웨어 업데이트등으로 해결이 될수 있는 문제인지요. ?