답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용중 멈춤 증상이 발생되는 상태로 보이며 변경할수 있는 다른 HDD가 있다면 변경하여 동일한 증상이 발생되는지 확인이 필요합니다. HDD 오류나 , 불량섹터 등이 있다면 NAS동작에 불안정한 증상이 발생될수 있으며 교체후에도 동일한 증상이 발생된다면 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요할수 있습니다. (하드제외) 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>nas3 사용자입니다. 10개월 정도 잘 사용하다가 지난주부터 갑자기 업/다운로시 갑자기 로딩이 걸리면서 접속이 끊어져 죽어버리고 그렇게 몇시간 두면 살아나기도하고 그냥 재부팅 시켜되기도 하고 그러네요 관리툴로도 접속중에도 갑자기 사용시과 초과라면서 죽어버리기도 하고 이런경우 어떻게 해야되나요? AS를 보내야하나요?