답변[re] 문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
공유기에 회선을 연결하지 않고 pc와 공유기를 1:1로 랜포트에 연결시 192.168.0.XX라는 ip를 할당 받아야 정상입니다. 남겨주신 내용으로 보아 공유기의 단순 스위칭 칩셋에 문제로 인하여 ip할당이 정상적으로 이루어 지지 않는 상태로 보입니다.
즉 다른pc를 유선으로 연결시에도 ip를 못받아 온다면 기기적인 불량으로 제품 점검이 필요하며 아래 방법으로 입고, 점검이 필요합니다.
고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. (보드교체가 필요한 경우 제품가의 70% 정도가 소요되며 제품신품 교체또한 고려해 주시기 바랍니다.)
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>제가 학교 사무실에서 고정IP를 받아 사용하는 데스크탑 PC를 N6004 공유기에다 연결하려고 하는데 아무리해도 되질 않네요....ㅜㅜ
이것저것 시도해보다가 왜 안되는지 원인을 찾아가다 보니 내린 결론은
'공유기로부터 게이트웨이 주소가 할당이 되지 않아서' 였습니다.
원래 공유기와 PC를 유선 랜으로 연결하면
게이트웨이는 192.168.0.1, IP주소는 192.168.0.x 로 자동으로 할당되는 것으로 알고 있습니다.
하지만 제 PC에서는 ipconfig로 찾아본 결과
IP주소는 168.xxx 으로 시작하는데다 게이트웨이 주소는 아예 뜨질 않습니다. 0.0.0.0도 아니고 아예 없어요.
'기본 게이트웨이 : <빈 칸>' ← 이런식으로 뜹니다.
물론 IP주소는 TCP/IPv4 설정에서 자동으로 할당 받도록 바꿔놨구요.
그래서인지 '식별되지 않은 네트워크'가 뜨고 192.168.0.1 도 접속이 되지 않습니다.
한가지 이상한 점은 스마트폰으로는 신호가 잡히길래 연결을 해보면
게이트웨이 192.168.0.1 에 IP주소는 192.168.0.2 로 잘 잡긴 하더군요.....
대체 이유를 모르겠습니다.
제가 시도해본 방법은 다음과 같습니다.
- 컴퓨터와 공유기를 완전히 끈 후 공유기 공장 초기화 (리셋)
- iptime 설치 도우미 및 iptime 검색기 실행. 두 프로그램 모두 PC와 연결되어있는 N6004를 검색 못함
- 이 공유기로부터 나오는 무선 wifi가 연결된 스마트폰의 ip주소 및 게이트웨이, DNS 등을 수동으로 입력하여 접속 시도
- 다른 랜선으로 교체
- PC에 설치된 랜카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트
- PC에 설치된 랜카드의 장치 관리자 - 속성 으로 들어간 뒤 '고급' 탭에서 '속도 및 이중' 항목을 '자동 교섭 → 100Mbps 전이중'으로 변경 (*추가) - PC에 포토샵 CS3가 설치되어있는데, 여기서 '식별되지 않은 네트워크 문제'를 야기하는 서비스 (Bonjour 어쩌구...) 를 중지 후 완전 삭제
이밖에도 더 해본게 있었던거 같은데 생각이 잘 안나네요. 그리고 시도하다가 알아낸 사실이 더 있는데
- 인터넷 접속이 원활한 상태에서 iptime 검색기를 실행하여 연결된 공유기 검색을 해보면, 내 N6004가 아닌 다른 외부에서 사용하는 iptime공유기 2대가 잡힘. 게이트웨이는 각각 0.1, 0.254로 끝남
- 학교 사무실에서 제공하는 인터넷 랜선을 PC에 직접 연결한 후, 고정IP를 입력하지 않고 자동으로 IP를 받도록 설정한 다음 ipconfig를 하면 203.xxx 로 시작하는 IP와 게이트웨이를 자동으로 할당받음. 이 게이트웨이를 인터넷 주소창에 입력하여 들어가면 'zio wireless N' 이라는 또다른 무선공유기 관리 페이지로 이동하는 것을 확인
- 이 설정 페이지로 들어가서 '무선 기본 설정'을 들어가보면, '리피터 모드 사용'에 체크가 되어있고 '연결할 SSID' 항목 옆 박스에 'iptime-k' 라고 입력이 되어있음
이정도 입니다. 혹시 이러한 특이사항들 때문에 안되는건 아닐지 또 의심스럽네요.....
정말 어제부터 이것만 계속 붙잡고 있는데 이렇게 공유기 연결이 안됐던 적은 처음입니다 ㅠㅠ
도와주시길 간곡히 부탁드립니다....
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
공유기에 회선을 연결하지 않고 pc와 공유기를 1:1로 랜포트에 연결시 192.168.0.XX라는 ip를 할당 받아야 정상입니다. 남겨주신 내용으로 보아 공유기의 단순 스위칭 칩셋에 문제로 인하여 ip할당이 정상적으로 이루어 지지 않는 상태로 보입니다.
즉 다른pc를 유선으로 연결시에도 ip를 못받아 온다면 기기적인 불량으로 제품 점검이 필요하며 아래 방법으로 입고, 점검이 필요합니다.
고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. (보드교체가 필요한 경우 제품가의 70% 정도가 소요되며 제품신품 교체또한 고려해 주시기 바랍니다.)
*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>제가 학교 사무실에서 고정IP를 받아 사용하는 데스크탑 PC를 N6004 공유기에다 연결하려고 하는데 아무리해도 되질 않네요....ㅜㅜ
이것저것 시도해보다가 왜 안되는지 원인을 찾아가다 보니 내린 결론은
'공유기로부터 게이트웨이 주소가 할당이 되지 않아서' 였습니다.
원래 공유기와 PC를 유선 랜으로 연결하면
게이트웨이는 192.168.0.1, IP주소는 192.168.0.x 로 자동으로 할당되는 것으로 알고 있습니다.
하지만 제 PC에서는 ipconfig로 찾아본 결과
IP주소는 168.xxx 으로 시작하는데다 게이트웨이 주소는 아예 뜨질 않습니다. 0.0.0.0도 아니고 아예 없어요.
'기본 게이트웨이 : <빈 칸>' ← 이런식으로 뜹니다.
물론 IP주소는 TCP/IPv4 설정에서 자동으로 할당 받도록 바꿔놨구요.
그래서인지 '식별되지 않은 네트워크'가 뜨고 192.168.0.1 도 접속이 되지 않습니다.
한가지 이상한 점은 스마트폰으로는 신호가 잡히길래 연결을 해보면
게이트웨이 192.168.0.1 에 IP주소는 192.168.0.2 로 잘 잡긴 하더군요.....
대체 이유를 모르겠습니다.
제가 시도해본 방법은 다음과 같습니다.
- 컴퓨터와 공유기를 완전히 끈 후 공유기 공장 초기화 (리셋)
- iptime 설치 도우미 및 iptime 검색기 실행. 두 프로그램 모두 PC와 연결되어있는 N6004를 검색 못함
- 이 공유기로부터 나오는 무선 wifi가 연결된 스마트폰의 ip주소 및 게이트웨이, DNS 등을 수동으로 입력하여 접속 시도
- 다른 랜선으로 교체
- PC에 설치된 랜카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트
- PC에 설치된 랜카드의 장치 관리자 - 속성 으로 들어간 뒤 '고급' 탭에서 '속도 및 이중' 항목을 '자동 교섭 → 100Mbps 전이중'으로 변경 (*추가) - PC에 포토샵 CS3가 설치되어있는데, 여기서 '식별되지 않은 네트워크 문제'를 야기하는 서비스 (Bonjour 어쩌구...) 를 중지 후 완전 삭제
이밖에도 더 해본게 있었던거 같은데 생각이 잘 안나네요. 그리고 시도하다가 알아낸 사실이 더 있는데
- 인터넷 접속이 원활한 상태에서 iptime 검색기를 실행하여 연결된 공유기 검색을 해보면, 내 N6004가 아닌 다른 외부에서 사용하는 iptime공유기 2대가 잡힘. 게이트웨이는 각각 0.1, 0.254로 끝남
- 학교 사무실에서 제공하는 인터넷 랜선을 PC에 직접 연결한 후, 고정IP를 입력하지 않고 자동으로 IP를 받도록 설정한 다음 ipconfig를 하면 203.xxx 로 시작하는 IP와 게이트웨이를 자동으로 할당받음. 이 게이트웨이를 인터넷 주소창에 입력하여 들어가면 'zio wireless N' 이라는 또다른 무선공유기 관리 페이지로 이동하는 것을 확인
- 이 설정 페이지로 들어가서 '무선 기본 설정'을 들어가보면, '리피터 모드 사용'에 체크가 되어있고 '연결할 SSID' 항목 옆 박스에 'iptime-k' 라고 입력이 되어있음
이정도 입니다. 혹시 이러한 특이사항들 때문에 안되는건 아닐지 또 의심스럽네요.....
정말 어제부터 이것만 계속 붙잡고 있는데 이렇게 공유기 연결이 안됐던 적은 처음입니다 ㅠㅠ
도와주시길 간곡히 부탁드립니다....
