답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 업데이트와는 무관한 증상으로 보이며 하드 디스크 오류가 발생시 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 변경하여 테스트 가능한 하드가 있다면 교체하여 동작유무를 비교하여 주시기 바라며 하드와관련없이 시스템이 멈추는 증상 (전원으로 꺼지지도 않고 접속도 안되는증상) 이 발생된다면 기기적인 불량이 의심됩니다. 마지막으로 펌웨어 버전은 다운그레이드하여 사용시 기존과 동일하게 사용이 가능하오니 펌웨어 쪽문제인지 비교하여 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>nas1을 사용중인데 펌웨어 업데이트 후 전원 절약 모드에서 깨어나지 않습니다. 로그인 버튼을 누른 후 계속 그 상태로 화면이 멈춥니다. 스마트폰으로 접속을 해도 같은 증상이네요. 며칠째 같은 증상으로 강제로 전원 코드를 뽑고 다시 부팅을 해야 정상적으로 동작이 됩니다. 전에는 전원버튼을 누르면 몇 초 후에 꺼졌는데, 이제는 눌러봐도 아무런 반응이 없네요.