답변[re] 갑자기 안됨

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 안내해드린 안내 기재하신 내용처럼 공유기를 통한 인터넷이 안되는 경우는 통신사의 IP를 받아오지 못해 나타나거나, 공유기의 포트불량으로 나타날 수 있습니다. 이런 경우에는 먼저 인터넷선을 직접 PC에 연결해 인터넷 자체가 끊긴건 아닌지 점검해보시기 바랍니다. 만약 직렬시에도 인터넷이 안된다면 통신사에 문의해서 조치를 받아보시기 바라며, 직렬시에 잘 된다면 아래 게시물을 참고하셔서 공유기를 공장초기화 후 맥클론 설정을 진행해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 또한 문의하신 설치도우미는 아래 게시물을 통해 내려받으실 수 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다. 설치 도우미 <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>어제 컴퓨터자리 옮긴다고 선을 다 뽑아서 다시 그대로 연결 했는데 인터넷도 안되고 공유기 와이파이 사용이 안되네요. (공유기 불은 다 들어와요) 근데 인터넷 선을 컴퓨터와 바로 연결하면 컴퓨터 인터넷 사용이 가능한데 공유기를 거치면 인터넷이 안되네요. 선에 문제가 있거나 공유기에 문제가 있는 것 같은데 옮기기 전에는 잘 사용하다가 옮기자마자 안되가지고 많이 당황스럽습니다. 답변 부탁드립니다. 그리고 전화를 너무 안받네요. 위에 적힌 전화번호로 전화 부탁드립니다.