답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 답변 드렸으며 당사 홈페이지의 ipTIME A2004/A2004plus 펌웨어 버전 9.34 으로 업데이트 하여 비교해주시기로 하였습니다. 감사합니다.
>하... 이젠 무슨말부터 해야 할지... 2번 교환을 받고 새걸로 교환을 받았죠. 열변했다 싶히 비슷해 보일지라도 다른 증상이라고 말했습니다. 또 무선 문젠데 이번엔 조금 다르네요. 결론은 같지만요. 우선은 신호가 아주 쎄졌습니다. 마당에서도 신호가 잡히고 옥상이나 1층에서도 신호가 2-3칸 뜰정도로 강하게 잡혀요. 이상하리 만큼요. 예전에도 이렇게 썻지만 이번만큼 신호가 강하게 잡힌적도 없어요. 이번에 받은게 비정상적으로 신호가 쎈걸까요? 아니면 이전에 받은 공유기들이 비정상적으로 신호가 약했던걸까요? 내심 좋아라 했습니다 신호가 강해져서 내부 신호 세기를 높혀준게 아닐까 해서요. 받고나서 벤치비로 측정해보니 딱히 핑이 조금 튀긴 하지만 정상적으로 나왔습니다. 하루가 지나고 계속 테스트를 해봤는데 정상적이다가 1초 가량 왕관 모양으로 핑이 튀고 1초정도 다운로드 그래프가 심하게 떨어지는 형태를 반복했습니다. 불안불안 했지만 일단은 지켜보기로 했어요. 몇시간 뒤.. 인터넷이 느려지고 불안정해서 벤치비로 측정해보니 또 비정상적으로 작동하고 있어요 전송속도가 완전히 0으로 떨어지는 그래프가 그려지기도 했고.. 일단은 벤치비 측정 결과가 이상한가도 생각을 해봤어요. 일단 하나하나 적어볼께요 처음 공유기를 4월 8일에 구매하고 몇개월간 잘 썻습니다. 그리고 몇분씩 끊기는 문제, 자잘한 문제등으로 교환을 받았구요. 첫번째 교환받은 공유기는 A2004 plus 제품으로 교환 받았지만 신호가 너무 약하다는 이유로 교환을 받았어요. 두번째 교환받은 공유기는 교환 받은지 문제 없다가 일주일째 속도 이상, 지연시간 이상 문제로 교환을 받았어요. 이번이 3번째 교환한 새 제품이구요. 원래는 iptime 공유기 N6004를 3년 넘게 문제 없이 사용했지만 알 수 없는 이유로 고장이 나서 A2004 공유기를 사게 됬죠. 하고싶은 말은 이전 공유기에서는 한번도 이런 문제가 없었다는 겁니다. 더 이상 공유기 문제가 아니라고 말하고 싶을지 모르겠습니다만 저는 여전히 공유기에 문제다 라고 말하고 싶어요. 공유기가 문제가 아니라면 아이폰, 아이패드, 컴퓨터, LG 울트라그램, 겔노트 2 등 저희집에 있는 모든 기기들이 비정상이란 소릴까요? 아니면 제 테스트 방법에 문제가 있는 거겟죠 교환을 받았는데도 똑같은 오류가 생긴다면 공유기 문제가 아니겠죠.... 일단 공유기가 아니라는 전제하에 하나하나 따져 보기로 했어요 사용하고 인터넷이 지역인터넷인데 인터넷 회선이 문제일 것이다? 내지는 측정하는 프로그램이 벤치비 앱인데 벤치비 앱이 문제일것이다? 물론 제 컴퓨터에서 벤치비를 통해 측정한 결과에는 이상이 없었죠. 하지만 여전히 회선 or 벤치비 문제일 가능성을 베제시키기 위해 조건을 바꿔 봤어요. 노트북과 공유기가 1미터 정도 떨어진 상황에서 테스트 했습니다. 노트북(2.4G) - 공유기(A2004 plus) - 컴퓨터(유선) 단순히 무선을 통해 파일전송을 해봤죠 역시 이상이 있네요. 속도가 16Mbps까지 갔다가 0으로 떨어져서 몇초-수십초간 전송안되는 상황이 반복되면서 전송이 되네요. 노트북 - Extender2(AP 모드) - 공유기(A2004 plus) - 컴퓨터(유선) 위 같이 연결된 상황에서는 이상없이 안정적으로 전송되고.. 노트북(5G) - 공유기(A2004 plus) - 컴퓨터(유선) 5G로 바꿔서 전송해보니 문제가 없습니다. 20MB/s에서 시작해서 45MB/s속도로 계속 올라가면서 끝이나네요. 예상보다 속도가 낮긴하지만요. 또한 아이패드에서도 VidOn Player HD (SMB 공유를 통한 파일 재생)를 통해 전송시켜 본결과 버퍼링으로 인해 끊어지는것을 확인했구요. 또 다른 문제를 생각해본다면 저희집이 매우 특수한 환경이다? 과도한 트래픽을 발생시켜서 공유기가 혹사 되는 환경이다? 가족구성원은 4명이고 그중 wifi 쓰는 사람은 3명이에요. 유선으로 연결된건 메인컴, 서브컴(거의 사용안함), 그리고 Extender2 끝이에요. 무선으로 연결된건 아이폰, 아이패드(거의 사용안함), 갤 노트2, 갤럭시 S2(거의 사용안함), 겔럭시 그랜드 LG 울트라 그램 노트북 (거의 사용안함) 이 전부에요. 유선 3개, 무선 7개 끝. 많나요? 가끔 토렌트를 쓸일이 있긴하지만 거의 쓰지도 않고. P2P 서버를 운용 하는것도 아니고. 하는거라곤 대부분 웹서핑이 전부인데... 가혹하다..? 딱히 한번도 유선문제가 생긴적도 없는데 아니겠죠. 공유기가 개방 모드라 지나가는 사람들이 많아서 에러가 생긴다? 설마 그래요? 촌인데...? 전기가 매우 불안정하다? 따로 접지공사도 했고... 멀티탭은 APC P5B-KR 씁니다 여기서 문제가 발생했다? 주변 전파가 매우 강하다? 전부 아니라고 보구요. 안테나를 V자로 안펴서 그렇다? 브이자든 일자든 똑같습니다. 채널 때문이다? SSID도 바꿔봤고... 또한 아니라고 봅니다. 에초에 Extender2에 연결하면 문제 없는데 공유기 내부에 이상이 있는 걸로 볼 수 밖에 없어요. 설정해준거라곤 ssid하고 채널인데 바꾸지 않았다고 해도 마찬가지 였으리라 봅니다. 타사 공유기를 사서 이상이 안생기면 iptime 공유기 문제가 맞겠지요. 어제 측정을 하다가 몇시간동안 이상이 지속되다가 다시 정상으로 돌아오길래 조금 더 지켜보기로 했어요 오늘 늦게 일어나서 바로 측정하기 시작했죠 아이패드: 네이버 접속시도 안됨. 아이폰: 벤치비 테스트 지연 시간 테스트에서 실패. 노트북 파일 전송 속도: 매우 낮고 주기적으로 0으로 떨어져서 전송안됨. 다시 아이폰 테스트를 하니 핑은 20ms 이나 주기적으로 수초이상 전송안되는결과가 나옴. 자료 첨부했습니다. 참 이런 뻘글을 왜 적고 있어야 하는지 모르겠지만 이제 정말 좀 지치네요. iptime 제품에 문제가 있다고 보는게 합당한걸까요? 제가 유독 재수가 없었다고 봐야 할까요? 공유기가 없는동안 가족들은 데이터도 다 써버렸고.... 더 이상 공유기를 AS보내면 스트레스도 심해질거 같고 환불을 해줬으면 좋겠지만 괜히 환불받으려고 이러는거 같아서 그냥 부셔버리고 새로 사는편이 나을까 싶어요. 파일 첨부가 안되네요