답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 초기화 무선재설정 후에도 동일한 증상으로 보아 공유기의 무선쪽불량이 의심됩니다. 이와같은경우입고하여 점검받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.(보드교체의경우 제품가의약 70% 소요) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. (최근공유기 가격이 매우저렴해진 관계로 신품교체또한 고려하여 주시기 바랍니다.) 감사합니다.
>얼마전부터 핸드폰에 와이파이 연결 신호가 약하게 잡히더니 이제는 아예 연결되지 않습니다. 랜선도 맞게 꽂았고 기기에 불도 잘 들어오는데.. 혹시 랜선 고장인가 싶어 랜선도 새로 사 끼워서 프로그램 삭제했다가 홈페이지 들어와서 새로 다운로드 받았습니다. 펌웨어 업그레이드 했구요. 여러 방법을 시도 해봤지만 여전히 핸드폰에 와이파이가 연결되지 않네요. 와이파이 연결신호가 잡히기는 합니다. 그래서 연결하려고 누르면 승인이 되지 않는다고 뜨거나 암호를 맞게 눌렀음에도 암호가 맞지 않는다고 뜹니다.(지금은 암호가 맞지 않는다고만 뜨네요.) (참고로 제 핸드폰은 아이폰5입니다.) 핸드폰 문제인가 싶었지만 다른 곳에 가면 연결이 잘만 되더군요. 그리고 제 핸드폰 뿐만 아니라 집안 식구들 모든 핸드폰이 와이파이 연결이 되질 않습니다. 모든 핸드폰 와이파이 연결이 되지 않는 것으로 보아 핸드폰 문제는 아닌 것 같은데 무슨 문제인가요? 컴퓨터 인터넷 연결은 잘만 되는데 핸드폰만 연결이 안되네요..