답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 wan 링크를 낮춰야만 연결이 가능하다면 이는 회선과 공유기간의 링크 특성으로 인하여 발생될 가능성이 높아보이며 이와같은경우 기기적인 불량유무 확인을 위해 초기화된 기본상태에서 다른 인터넷 환경에서는 이와같은 문제없이 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>한두달전에 n604r plus 구입했는데요. 공유기를 연결안하면 100bps 나오는데, 공유기를 연결하면 인터넷이 연결이 되지 않습니다. 공유기 설정(트래픽->링크설정)에서 100bps를 10bps로 고치면 전원을 새로 켤 필요도 없이 바로 인터넷이 됩니다. 윈도우 7에서도 그렇고 윈도우 8.1에서도 그렇고 컴퓨터를 포맷해도 소용이 없네요. 처음 구입할때부터 이랬는데, 공유기가 고장난 건가요?