답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS는 단순 저장장치로 내부에서 사용중인 오피스 프로그램 버전이나 pc에 따라이와같은 증상이 발생되는경우가 대부분 입니다. 우선 펌웨어다운그레이드시 1.2.10 버전으로 낮추어 사용해보시기 바라며 특정pc에서만 발생되는 증상이라면 해당 오피스 프로그램버전이나 윈도우 네트워크 상태를 다시한번 확인해주시기 바랍니다. 추가로 엑셀파일이 아닌 다른 문서파일이나 text 파일등의 다른종류의 파일들또한 정상적인 사용이 가능한지 비교해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>nas2 사용하고 있는데요.. 엑셀파일이 특정 몇몇 컴퓨터에서만 다른사용자가 사용하고 있다고 나옵니다. 그래서 재부팅했더니 몇대 컴퓨터는 나아지긴 하였으나 나아지는게 아니라 개선이 필요해서요. 다른 사용자분꼐서 질문 올리셨던걸 봣더니 펌웨어 다운하라고 되있길래 펌웨어를 가장 상위버전부터 1.2.18.pkg 까지 다운실시했어요.. 그래도 증상이 같습니다. 확인 부탁드립니다. 그리고 폴더 삭제 안되는 현상도 있어요...폴더 삭제가 안되서 지워주는 프로그램도 해봤는데... 지워졌다가 새로고침하면 다시 나타납니다.