답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. ipTIME A3004NS의 경우 총 안테나 5개중 2개는 2.4GHz에 3개는 5GHz에 사용 됩니다. 5GHz신호의 경우 일반적인 공유기에서 지원하는 2.4GHz의 신호보다 다소 수신거리가 짧으며 실제 2.4GHz의 경우 안테나 2개가 할당되어 신호를 송출하기 때문에 실제 무선거리는 다른 2.4GHz 공유기와 비교하였을때 대동소이 합니다. 무선연결에 끊김이 발생되는 경우 공유기가 설치된 위치에서의 무선 채널간섭, 주변 장애물, 블루투스 및 무선 장비와의 충돌로 인하여 발생되는 경우가 많으며 고객님의 경우 펌웨어업그레이드, 초기화, 공유기 위치 변경등의 설정을 해보셨기 때문에 실제 공유기의 신호가 원활하게 도달하지 못하는 곳에서 연결 끊김 현상이 발생되고있을 가능성이 있습니다. 정확한 원인 파악 및 문제 해결을 위해 공유기와 무선 스마트폰 및 노트북을 근거리에서 비교해주시기 바라며 공유기의 내부 ip (기본 값 192.168.0.1) 주소로 ping을 보내셔서 공유기와 근거리에서 연결시에도 끊김이 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. 또한 무선 끊김이 발생되는 경우 공유기와 유선으로 연결된 pc의 인터넷은 정상적인지 확인하셔서 인터넷 회선과 공유기의 연결 끊김이 아닌지 확인해주시기 바랍니다. 유선 pc에서는 www.iptime.co.kr 주소로 ping 테스트를 진행하셔서 끊김이 확인되는 경우 아래의 링크를 확인하셔서 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 추가 문의사항이 있으신 경우 당사 고객센터로 연락주시면 도와드리겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 감사합니다.
>안녕하세요 A300NS를 구입하여 사용하고 있습니다. 다름이 아니라 무선네트워크의 품질문제 때문에 문의 드립니다 2G 5G를 사용하는데 50평가량의 사무실 내에서도 신호감도가 최상이 아닙니다. 또한 무선사용중 빈번하게 끊기고  접속불량 증세가 나옵니다. 공유기 위치는 개방된 곳에 있어서 전파간섭등이 없습니다. 이전에 IPTIME 공유기 하위버전을 사용하고 현재도 증폭용으로 사용중인데 아무런사용에 문제가 없습니다. 조치 및 해결방법 문의드립니다. (펌웨어 업그레이드 , 초기화 , 공유기 위치 , 안테나방향 채널변경 등은 모두 조절하였습니다.) 옆 사무실 신호보다 약한 경우가 많습니다. 회신 부탁드립니다.