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답변[re] 답변 드립니다.

2015.01.26조회 214

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 당사 공유기를 인터넷 회선에 바로 연결하여 공유기모드로 사용시에 정상적으로 무선기능이 동작하는지 확인해주셔야 합니다.

정상적으로 동작되는 경우 KT기기를 점검받아보시기 바라며 공유기모드로 사용시 무선연결이 불가하다면 N604M의 문제로 제품을 당사로 입고하여 A/S를 받아보셔야 합니다.

고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.



감사합니다.




>kt홈허브를 컴퓨터와 연결하여 기본 공유기로 쓰고 iptime 공유기를 서브로 쓰고자 합니다.

인터넷 검색으로 멀티브리지 연결 과정에 따라 초기화 한 뒤 차례차례 하고 있는데

여러 번 할 때마다 인터넷 연결이 안되더라구요.

그래서 문제점을 찾아보니 iptime기기에서 멀티브리지 설정을 하는 과정에서

기존 연결된 kt 홈허브 공유기의 수신률이 100%였다가

멀티브리지 연결을 하면 수신률이 0%가 되는 것이 문제인 듯합니다.

다시 연결을 끊으면 100%가 되구요.

암호 문제인가 싶어서 kt 홈허브의 암호를 해제하고도 다시 멀티브리지를 잡아보았지만 그대로네요.

홈허브 바로 옆에다 두고 멀티브리지 작업을 했는데도 수신률이 0으로 되는 것을 보면 거리 문제는 아닌데...

iptime 공유기의 문제인가요? 아니면 kt 홈허브의 문제인가요?

답변 부탁드립니다.

감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명N604M
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 당사 공유기를 인터넷 회선에 바로 연결하여 공유기모드로 사용시에 정상적으로 무선기능이 동작하는지 확인해주셔야 합니다. 정상적으로 동작되는 경우 KT기기를 점검받아보시기 바라며 공유기모드로 사용시 무선연결이 불가하다면 N604M의 문제로 제품을 당사로 입고하여 A/S를 받아보셔야 합니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>kt홈허브를 컴퓨터와 연결하여 기본 공유기로 쓰고 iptime 공유기를 서브로 쓰고자 합니다. 인터넷 검색으로 멀티브리지 연결 과정에 따라 초기화 한 뒤 차례차례 하고 있는데 여러 번 할 때마다 인터넷 연결이 안되더라구요. 그래서 문제점을 찾아보니 iptime기기에서 멀티브리지 설정을 하는 과정에서 기존 연결된 kt 홈허브 공유기의 수신률이 100%였다가 멀티브리지 연결을 하면 수신률이 0%가 되는 것이 문제인 듯합니다. 다시 연결을 끊으면 100%가 되구요. 암호 문제인가 싶어서 kt 홈허브의 암호를 해제하고도 다시 멀티브리지를 잡아보았지만 그대로네요. 홈허브 바로 옆에다 두고 멀티브리지 작업을 했는데도 수신률이 0으로 되는 것을 보면 거리 문제는 아닌데... iptime 공유기의 문제인가요? 아니면 kt 홈허브의 문제인가요? 답변 부탁드립니다. 감사합니다.

[2015-01-26 05:50:32]
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