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답변[re] nas2e 펌웨어 업데이트후 안되네요

2015.01.26조회 186

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다.

복구 방법으로도 정상적인 이용이 불가하신 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고해주셔야 합니다.

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주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

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지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.




>저번주 금요일에 나스2e를 구매하여 집에 설치하였는데 잘되다가 펌웨어 업데이트 후 되지를않네요

펌웨어 업데이트후 나스 도우미나 나스드라이바 프로그램에 나스가 검색되지않고.. 아이피타임 공유기의 관리페이지에 들어가 보니 나스에 아이피할당이 되지않네요. 나스상태는 부팅중에 렉이걸린건지 점9개짜리 led가 계속 천천히 점멸하고있고요. 시도해본거로는 공장초기화를 해보려고 리셋버튼을 오래눌렀는데 점9개 led가계속 빠르게 점멸하기만 하더군요 두시간정도 기다려봐도 빠르게 점멸하기만하네요. 그다음 시도해본것이 tftp복구인데 이건 cmd창에서 명령어 입력하면 시간이 조금지난뒤 시간초과라는 메세지만 뜨더군요. 위방법모두 하드 빼서도해보았구요.

펌웨어가 맛탱이가 같거같은데 어떻게해결하나요?

집os는 윈8 이고  공유기는 iptime꺼 쓰고있습니다

질문

QnA
제  목[re] nas2e 펌웨어 업데이트후 안되네요
이름고객지원실
제품명nas2e
인터넷 회선kctv광주방송
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 복구 방법으로도 정상적인 이용이 불가하신 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고해주셔야 합니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>저번주 금요일에 나스2e를 구매하여 집에 설치하였는데 잘되다가 펌웨어 업데이트 후 되지를않네요 펌웨어 업데이트후 나스 도우미나 나스드라이바 프로그램에 나스가 검색되지않고.. 아이피타임 공유기의 관리페이지에 들어가 보니 나스에 아이피할당이 되지않네요. 나스상태는 부팅중에 렉이걸린건지 점9개짜리 led가 계속 천천히 점멸하고있고요. 시도해본거로는 공장초기화를 해보려고 리셋버튼을 오래눌렀는데 점9개 led가계속 빠르게 점멸하기만 하더군요 두시간정도 기다려봐도 빠르게 점멸하기만하네요. 그다음 시도해본것이 tftp복구인데 이건 cmd창에서 명령어 입력하면 시간이 조금지난뒤 시간초과라는 메세지만 뜨더군요. 위방법모두 하드 빼서도해보았구요. 펌웨어가 맛탱이가 같거같은데 어떻게해결하나요? 집os는 윈8 이고  공유기는 iptime꺼 쓰고있습니다

[2015-01-26 01:09:47]
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