[제품 하자 및 a/s 관련 ]

안녕하세요 ? 지난주 일요일  (2015년 1월 18일)   제품구입 페이지에 있는 옥션 쇼핑몰에서 iptime N7004NS 제품을 구입하게 되었는데요 배송받은 날은 이번주 화요일   (2015년 1월 20일)  이구요 제가 설치를 할줄을 몰라서 수요일날에  kt 인터넷 수리기사를 불러서 설치를 진행 하게 되었는데 kt 인터넷 수리기사가 몇시간 동안 설치 작업을 진행을 하였으나 설치랑 인터넷 연결이 안된다고 하더라고요 급한 업무가 있어서 어쩔수 없이 기존에 사용하던 타사 공유기를 다시 연결해서 사용 중인데요 kt 인터넷 수리 기사 얘기로는 유무선 신호를 주거나 받지 못한다고 제품 구입한곳에 제품을 보내서   점검 및   a/s를 받아 볼 것을 권유하게 되어서 이렇게 문의를 드리는데요 제품을 보내드리기 전에 a /s 양식이나 접수 방법 및  따로 준비해야 하는 사항이 있는지 확인 하기 위하여 이렇게 문의 드리오니 신속한 답변 부탁드립니다.