답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상에 대해 정확한 원인을 파악하고자 전화연락을 드렸으나 통화가 되지 않고 있습니다. 불편하시더라도 당사 고객센터로 연락주시거나 통화가능한 연락처 및 가능하신 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 감사합니다.
>세번째 질문입니다 현재 U+공유기에서 기기에 할당된 ip 정보를 수동으로 찾아 nas에 접속하고 nas에 고정ip를 부여하는 것까지는 됩니다 추가로 공유기에 nas 기기 맥어드레스를 통한 superdmz 설정까지 완료한 상태입니다 하지만 여전히 nas도우미에서는 검색이 안되고 설정마법사는 아무리 반복해도 저장이 안됩니다 (마법사 끝내면 다시 로그인하는 창이 뜨는데, 로그인하면 다시 마법사를 시작하라고 나옵니다 시스템 정보에는 아무것도 반영된 것이 없구요) 뭐가 문제인지 모르겠습니다 뭐 오래쓰다 고장난것도 아니고 사서 설치하는데 이렇게까지 과정이 괴랄하니 이거 뭐 제품을 쓰라는건지 말라는건지.. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상의 경우 실제 NAS가 IP를 할당받고 있는지 확인이 필요한 상태이며 해당 공유기 업체에 연락하셔서 현재 공유기에 할당되어 있는 기기의 IP정보를 볼 수 있는지 확인해주시기 바랍니다. 해당 화면에 데스크탑 PC의 IP와 또 다른 IP가 할당되어 있다면 해당 IP가 NAS의 주소가 되며 인터넷 주소창에 해당 IP를 직접 입력하여 NAS관리툴로 접속이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 이러한 방법으로 확인이 불가한 경우 PC에 고정 IP를 수동으로 입력 하신 후 PC와 NAS를 1:1로 연결하여 NAS가 검색되는지 확인해보시고 정상적으로 검색되는 경우 해당 공유기를 점검을 받아보셔야 하며 PC와의 연결시에도 동일한 증상인 경우 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다. >전에 질문 올렸었는데요 아직도 검색이 안됩니다 점 9지 찍혀있는 LED는 점등되어있지만 리셋 재부팅 후 검색해도 잡히지 않습니다 다른 해결방법 안내 부탁드립니다 이거 하나땜에 며칠을 잡아먹고 있는지 모르겠네요.... ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS도우미로 검색되지 않는 경우 제품불량이 의심되며 NAS렘프의 점이 9개 찍혀있는 네모난 LED의 불이 점등 되어 있어야 정상동작이 가능하므로 해당부분을 확인해주시기 바랍니다. 또한 NAS의 RST버튼을 20초간 눌렀다 떼주신 후 전원을 재부팅하여 약 1분 후 NAS도우미로 검색이 되는지 확인해주시기 바랍니다. 포트포워드 설정의 경우 해당 공유기 업체에 문의해주셔야 정확한 안내가 가능 하며 서비스포트는 실제 외부 접속시 입력하는 포트 내부 포트는 NAS에서 사용하는 포트인것으로 보입니다. 감사합니다. >인터넷 회선 - LGu+ 공유기 (capd-6000) - 데스크탑                                                         ㄴnas2e 이런 구조로 연결했는데요 데스크탑에서 nas2e를 인식하지 못합니다 재부팅 해봤고, 하드 없이 nas만 연결해보았고, 데스크탑이랑 직접 랜선으로 연결해보았고, 하드 베이 위치 바꿔봤고, 공유기 재부팅 해봤고, 공장초기화 여러번 해봤습니다 무슨 난리를 쳐도 네트워크에서도 안잡히고 nas 도우미에서도 안잡히네요 lg공유기에서 포트포워딩? 그거 하려고 해도 nas의 ip를 고정시킨 후에야 가능하다는데 그럼 일단 인식이 되야 뭘 하던지 하잖아요 뭘 어떻게 해야 하는건지 궁금합니다 그리고 첨부한 사진은 lg 공유기에서 포트포워딩 하는 화면인데요 무슨 포트를 80? 20? 어떻게 하라는데 제가 컴 초보라 정확히 어떤 말인지 잘 모르겠어서요 저 화면에서 어떤 수치를 입력해줘야 하는건지 자세하게 알려주세요