답변[re] 무선인터넷 끊김 현상

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용처럼 다운로드 및 스트리밍시 인터넷 연결이 끊어짐 증상은 먼저 인터넷선을 직접 연결해서 동일한 시도를 했을 때 문제가 없는지 점검해보시기 바랍니다. 만약 직접 인터넷선을 이용할때 문제가 없다면 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 만약 유선은 문제가 없고 무선에서만 문제가 발생한다면 공유기의 소프트웨어 업데이트 및 채널변경 후 이용해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>안녕하세요 무선으로 파일 다운로드 및 동영상 스트리밍 시청시 인터넷이 끊기고 무선 네트워크 목록에서도 10초간 사라졌다 다시 나타납니다. 그냥 웹서핑시에는 아무 문제 없다가 꼭 다운로드나 스트리밍만 하면 끊기네요 펌웨어 최신으로 설정했고 MAC Clone도 해봤는데 문제는 여전합니다. 유선으로 사용시 문제 없고 다른 컴퓨터를 사용해도 결과는 똑같습니다. 어떻게 해야 고칠 수 있나요?