답변[re] 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
맥클론, 무선설정변경, 최신펌웨어버전사용 등 모든설정을 변경해보셨음에도 무선연결이 끊기신다면 환경 및 기기문제일 가능성이 있습니다.
가능하다면 해당 제품을 가정에 가져가셔서 설치를 하셨을때 동일문제가 나타나는지 확인해주시고, 그게 힘드시다면 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다.
불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>mac clone 사용중
ssid 변경및 추천채널 변경 사용중
펌웨워 최신버전으로 업데이트.사용중입니다.
유선 환경에서는 아직 끊김현상이 없으며
무선에서 수시로 발생중입니다
인터넷환경은 회사전용선 고정ip입니다.
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맥클론, 무선설정변경, 최신펌웨어버전사용 등 모든설정을 변경해보셨음에도 무선연결이 끊기신다면 환경 및 기기문제일 가능성이 있습니다.
가능하다면 해당 제품을 가정에 가져가셔서 설치를 하셨을때 동일문제가 나타나는지 확인해주시고, 그게 힘드시다면 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다.
불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다.
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유선 환경에서는 아직 끊김현상이 없으며
무선에서 수시로 발생중입니다
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