답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 무선연결이 안될경우 pc나 스마트폰등 모든 무선연결이 안되야 합니다. 즉 다른 스마트폰등에서는 정상적으로 사용이 가능하다면 공유기의 불량과는 관련이 없을 가능성이높아보이며 문제가되는pc를 공유기에 유선으로 연결하여 사용시 정상적으로 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 유선연결은 문제가 없으나 무선으로만 동작이 안된다면 정확한 비교를 위해 다른 노트북이나 테블릿 pc등으로 연결을 통하여 동작유무를 확인해 주시거나 연결이 안되는 무선pc의 무선랜카드 드라이버등을 업데이트, 재설치를 통하여 해당 랜카드쪽 문제는 아닌지 확인해 주시기 바랍니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>무선인터넷 연결은 되는데 속도가 아주느려요 처음에는 컴퓨터 고장인줄알고 원격제어를 해주셨는데 다른 뚫린 와이파이에는 연결이아주잘되는데 집에연결된 와이파이로는 속도가 너무느려서 안된다고하네요 연결은 되나 속도가 0이예요 ㅇㅣ상한 점은 휴대폰으로는 이 와이파이를 잘 사용하고 있어요