답변[re] 공유기 이상 문제

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 증상은 먼저 CPU램프 동작상태를 확인해보시기 바랍니다. CPU램프는 1초 간격 점멸이 정상동작이며, 만약 계속 켜져있거나 계속 꺼져있다면 제품의 이상가능성이 있으므로 본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 만약 CPU램프가 정상이라면 먼저 직접 연결한 인터넷에 문제가 없는지 확인을 위해 PC와 인터넷선을 직접 연결해보시기 바라며, 직접 인터넷선을 이용할때 문제가 없다면 공유기에 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 링크 끊김 감지시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>갑자기 유선, 무선 네트워크 연결이 전혀 되지 않습니다. 제품에 전원은 이상 없이 들어오는 상태이지만 무선으로 연결해도, 유선으로 연결해도 연결이 되지 않습니다. AS접수를 하면 되나요?