답변[re] 공유기 열문제

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 기기의 점검이 필요한 것으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이기 때문에 지정택배사를 통해 착불로 발송해주시면 되며 구매 영수증을 꼭 택배에 동봉해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>온라인쇼핑몰에서  n904 plus 모델을 구매하여 사용한지 2주정도 되었습니다 pc사용중 인터넷 연결이 갑자기 끊어지는 현상이 발생하여 공유기를 확인해본결과 타는냄새와 함께 공유기 본체에 그을리고 녹은듯한 자국이 생겨서 이게 어떤문제인지 잘몰라서 문의드립니다 공유기 자체에 열이 발생하는건 알지만 너무 뜨거워서 손을 못댈정도로 열이 발생하는데 이정도 까지 열이 발생하는게 정상인가요?