답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상으로 보아 윈도우 파일공유 서비스에서만 문제가 발생되는 상태로 보이며 관리툴의 시스템 정보란에 윈도우파일공유 란에 서비스가 동작중으로 되어있는지 우선확인해주시기 바랍니다. 추가로 서비스 자체가 중단되어 있는상태라면 장착된 hdd오류로 인하여 발생될수 있으며 변경하여 연결해볼수 있는 여분의 hdd가 있다면 바꾸어 테스트를 진행해보거나 정확한 원인점을 파악하기 위해 차후 해당 환경에서 문의 주시면 정확한 기술상담을 진행해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>1. NAS II 최신 펌웨어를 사용 중입니다. (어제 업데이트함) 2. NAS II 는 유선랜으로 ipTime 공유기에 연결되어 있습니다. 3. Windows 8.1 을 사용 중입니다. 4. 윈도우 공유 서비스 관련 내용은 NAS 에서 모두 설정하였습니다. 5. Windows 8.1의 탐색기의 네트워크 환경에 NAS II 가 표시되지 않습니다. 6. 탐색기 주소창에 '\(NAS이름)' 를 입력해도 접속되지 않습니다. 7. 탐색기 주소창에 '\(NAS IP 주소)' 를 입력해도 접속되지 않습니다. 8. iOS용 windows 공유폴더 앱을 통해서도 해당 nas에 접속할 수 없습니다. 9. ipDisk의 'NAS 공유폴더 열기' 기능으로 검색할 경우 '128.250.0.250 (nas ip 주소)' 는 표시되나 , '공유 폴더가 없습니다' 라고 표시되며, 아무 행동도 할 수 없습니다. 10. ipDisk의 'ipDisk 서비스 인터넷 연결' 을 통한 가상 드라이브는 사용 가능합니다. 11. 집 네트워크를 경유한 미디어서버(DLNA) 기능은 정상 작동합니다. 12. 참고로, 예전 (약 1년 전)에는 공유폴더 잘 사용했었습니다. 1년 동안 사용 안하다가 다시 사용하려 하니 잘 안되네요. 그 사이에 바뀐 것들은 :   -집을 이사했습니다.   -인터넷 회선은 KT로 동일합니다.   -공유기는 동일합니다. 살려주세요.