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답변[re] 답변드리겠습니다.

2015.01.16조회 442

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 무선 끊김으로 채널변경 및 ssid를 변경했음에도 동일한 상태입니다.

이와같은 경우 아래와 같은방법으로 공유기 초기화 후 다시한번 무선설정 변경을 시도해 보시기 바랍니다.

무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!

만약 이와같은 설정변경을 통해서도 동일문제가 발생하신다면 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기
  <<<   클릭하세요~!

위와같이 설정을 했음에도 불구하고 무선연결이 계속 끊어지신다면 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.





감사합니다.




>A104를 사용 중인 유저입니다.

몇 개월 전부터 끊김 현상이 발생하기 시작하더니 요즘에는 몇 분에 한 번씩 끊깁니다. 증상은 다음과 같습니다.

1. 무선 인터넷이 연결되어 있는 상태(맥북 및 A104 관리자 페이지에서 모두 연결됨)이지만 실제로는 인터넷 사용이 안됨
2. 채널 변경 / 기기 전원 리셋 후에도 같은 증상
3. 공유기 관리자 페이지에서 접속 상태를 체크해 보면, 접속 속도가 13Mbps부터 120Mbps까지 1초 단위로 속도가 변함
4. 2G와 5G의 SSID를 다르게 설정한 다음 5G로 접속해도 동일한 증상
5. 맥북 에어 (mid 2012) / 맥북 프로 (mid-2008) / iPhone 5s / iPad 2에서 모두 동일한 증상
6. 물론 위 기기들은 다른 공유기에서 (집 이외에 다른 장소) WiFi 문제없음

기기 이상이 확실해 보이는데 답변 부탁드립니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A104
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 무선 끊김으로 채널변경 및 ssid를 변경했음에도 동일한 상태입니다. 이와같은 경우 아래와 같은방법으로 공유기 초기화 후 다시한번 무선설정 변경을 시도해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 만약 이와같은 설정변경을 통해서도 동일문제가 발생하신다면 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요~! 위와같이 설정을 했음에도 불구하고 무선연결이 계속 끊어지신다면 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>A104를 사용 중인 유저입니다. 몇 개월 전부터 끊김 현상이 발생하기 시작하더니 요즘에는 몇 분에 한 번씩 끊깁니다. 증상은 다음과 같습니다. 1. 무선 인터넷이 연결되어 있는 상태(맥북 및 A104 관리자 페이지에서 모두 연결됨)이지만 실제로는 인터넷 사용이 안됨 2. 채널 변경 / 기기 전원 리셋 후에도 같은 증상 3. 공유기 관리자 페이지에서 접속 상태를 체크해 보면, 접속 속도가 13Mbps부터 120Mbps까지 1초 단위로 속도가 변함 4. 2G와 5G의 SSID를 다르게 설정한 다음 5G로 접속해도 동일한 증상 5. 맥북 에어 (mid 2012) / 맥북 프로 (mid-2008) / iPhone 5s / iPad 2에서 모두 동일한 증상 6. 물론 위 기기들은 다른 공유기에서 (집 이외에 다른 장소) WiFi 문제없음 기기 이상이 확실해 보이는데 답변 부탁드립니다.

[2015-01-16 03:12:04]
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▲타임서버(NTP) 오류
▼간이 nas구성중인데 외부접속좀 도와주세요
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