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답변[re] 답변 드립니다.

2015.01.16조회 112

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

첨부해주신 사진으로 보았을때 세 가지 경우가 의심 됩니다.

PC와 공유기의 연결은 정상적인것으로 보이나

1. 공유기의 WAN포트 이상으로 실제 인터넷 회선이 공유기에 WAN포트에 연결되었으나 인식이 불가한 경우
   -> 이러한 경우 별도의 LAN케이블을 이용하여 공유기의 WAN포트와 1번포트를 서로 연결하여 램프의 인식 상태를
        확인해주시면 정확하게 알 수 있습니다.


2. 공유기의 WAN포트는 정상이나 실제 인터넷 회선에 문제가 생겨 정상동작이 불가한 경우
    -> 이러한 경우 공유기의 WAN포트에 연결된 케이블을 PC에 바로 연결하여 인터넷이 정상적으로 동작되는지 확인이
        필요 합니다. 만약 인터넷 회선을 PC에 바로 꽂았을때 에도 인터넷이 정상적으로 동작 되지 않는 경우 해당 인터넷
        회선 업체에 문의 바랍니다.

3. 공유기의 WAN포트도 정상이고 인터넷 회선도 정상이며 WAN포트 LED에 불도 들어오지만 연결이 불가한 경우
    -> 이러한 경우 공유기의 MAC클론 설정 후 정상동작 유무를 확인해주셔야 합니다.
       MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!!


세 가지 방법으로 확인시 공유기의 문제로 판단되시는 경우 제품을 당사로 입고하여 A/S점검을 받아보셔야 하며 해당 제품의 경우 무상 A/S기간이 지났을 가능성이 높기 때문에 수리시 비용이 청구 될 수 있습니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.




>선 제대로 연결했는데 왜 안되죠..

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명ip time q104
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 첨부해주신 사진으로 보았을때 세 가지 경우가 의심 됩니다. PC와 공유기의 연결은 정상적인것으로 보이나 1. 공유기의 WAN포트 이상으로 실제 인터넷 회선이 공유기에 WAN포트에 연결되었으나 인식이 불가한 경우    -> 이러한 경우 별도의 LAN케이블을 이용하여 공유기의 WAN포트와 1번포트를 서로 연결하여 램프의 인식 상태를         확인해주시면 정확하게 알 수 있습니다. 2. 공유기의 WAN포트는 정상이나 실제 인터넷 회선에 문제가 생겨 정상동작이 불가한 경우     -> 이러한 경우 공유기의 WAN포트에 연결된 케이블을 PC에 바로 연결하여 인터넷이 정상적으로 동작되는지 확인이         필요 합니다. 만약 인터넷 회선을 PC에 바로 꽂았을때 에도 인터넷이 정상적으로 동작 되지 않는 경우 해당 인터넷         회선 업체에 문의 바랍니다. 3. 공유기의 WAN포트도 정상이고 인터넷 회선도 정상이며 WAN포트 LED에 불도 들어오지만 연결이 불가한 경우     -> 이러한 경우 공유기의 MAC클론 설정 후 정상동작 유무를 확인해주셔야 합니다.        MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 세 가지 방법으로 확인시 공유기의 문제로 판단되시는 경우 제품을 당사로 입고하여 A/S점검을 받아보셔야 하며 해당 제품의 경우 무상 A/S기간이 지났을 가능성이 높기 때문에 수리시 비용이 청구 될 수 있습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>선 제대로 연결했는데 왜 안되죠..

[2015-01-16 00:21:28]
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▲나스2 토렌트 기능 이상
▼무선신호 정상인가요?
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
164492처리 완료공유기 오류인가요김**139
 ㄴ[re] 답변 드립니다.고객지원실111
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