답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 지금까지 A104NS의 무선기능과 관련해서 확인된 문제점은 없었습니다. 무선의 경우 기기의 성능 못지 않게 환경적인 영향이 크게 작용하므로, 채널 변경이나 공유기의 위치변경 등이 도움이 되며, 만약 문제가 재발한다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
> 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 증상이 채널변경 이후에도 동일하다면 공유기의 기기적인 문제이거나, 아니면 끊김이 발생하고 있는 장비의 문제일 가능성이 있습니다. 이런 경우에는 다른 장비에서 연결을 비교해보시면 특정 장비에서 끊김이 발생하고 있는 부분인지 확인이 가는할 것으로 보이며, A104Ns의 경우 2.4GHz, 5GHz를 사용할 수 있는 듀얼밴드 공유기이니 각각의 주파수를 따로 SSID를 설정해서 어떤 주파수로 연결시 끊김이 발생하는지 비교해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다. > ssid, 펌웨어 업그레이드, 리셋, 채널변경 다 해봤는데도 지금 이 순간마저도 끊기네요 화딱지나서 못해먹겠어요 방법좀 알려주세요 ============================================================================= 라고 답변해 주셨는데 글 쓰기 전부터 2.4g는 사용안했던 상태였고 태블릿, 핸드폰 둘다 그러는걸로 봐서 기기 단일문제는 아닌것같았는데 오늘 아침에 보니까 또 별로 안끊기네요 (관찰 3시간 경과) 게시판보니까 이런 현상이 많이 일어나는것 같은데 아이피타임 회사측에서 어느정도 이를 인지하고 있다면 이에대한 메뉴얼을 만들어서 사용자에게 배포하는등의 적극적인 조치가 필요하지 않을까해서 적습니다. Q&A도 일정시간외에는 적지도 못하게 만들어놧더군요 ... 저같은 경우는 원인을 찾을 수 없으나 해결이 되었지만, 앞으로 이러한 문제가 안일어날 것 이다 라고 확실하게 말할 수 없는 상황이니 답답함에 적어봅니다.