에이에스 문의

펌웨어 업그레이드 했는데 무선인터넷이 안잡히네요 불이 안들어오고 리셋도 안되고 같은 현상 있는분들도 있네요 복구 절차도 똑같이 따라했는데 먹통이라 ㅜㅜ 본사로 택배보내면 되나요?