답변[re] 문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
사용에 불편을드려 대단히 죄송합니다. 기존 제품 입고, 점검테스트후 발송처리를 진행해 드린 상태이며 동일한 증상이 발생된다면 바꾸어 체크할수 있는 다른hdd 가 있다면 hdd만 변경하여 동작유무를 확인해 주시기 바랍니다.
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 제품의 재불량 가능성이 높아보이며 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>NAS 2를 사용하고 있습니다.
NAS가 하루도 못 가서 다운됩니다. 관리 페이지도 안 들어가지고, 전원 버튼을 눌러도 아무런 반응을 보이지 않습니다. 전원 콘센트를 빼서 전력을 차단시키고 부팅시켜야 다시 작동합니다. 그러다가 또 하루도 못 가서 다운됩니다.
이미 같은 사유로 대략 두 달 전쯤에 입고시켰는데 또다시 이런 증상이 나타나니 솔직히 할말이 없군요.
또 AS 보내야 합니까?
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
사용에 불편을드려 대단히 죄송합니다. 기존 제품 입고, 점검테스트후 발송처리를 진행해 드린 상태이며 동일한 증상이 발생된다면 바꾸어 체크할수 있는 다른hdd 가 있다면 hdd만 변경하여 동작유무를 확인해 주시기 바랍니다.
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 제품의 재불량 가능성이 높아보이며 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>NAS 2를 사용하고 있습니다.
NAS가 하루도 못 가서 다운됩니다. 관리 페이지도 안 들어가지고, 전원 버튼을 눌러도 아무런 반응을 보이지 않습니다. 전원 콘센트를 빼서 전력을 차단시키고 부팅시켜야 다시 작동합니다. 그러다가 또 하루도 못 가서 다운됩니다.
이미 같은 사유로 대략 두 달 전쯤에 입고시켰는데 또다시 이런 증상이 나타나니 솔직히 할말이 없군요.
또 AS 보내야 합니까?
