답변[re] 스마트폰 와이파이 연결이 갑자기 됩니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용으로 보아 무선 연결장애가 발생된 상태로보이며 초기화 무선재설정 후에도 동일한 증상으로 보아 공유기의 무선쪽불량이 의심됩니다. 이와같은경우입고하여 점검받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.(보드교체의경우 제품가의약 70% 소요) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. (최근공유기 가격이 매우저렴해진 관계로 신품교체또한 고려하여 주시기 바랍니다.) 감사합니다.
>IP TIME N704M모델을 사용중입니다. 저희 집이 3~4년 전쯤부터 070 인터넷 전화기를 사용중인데요. 제가 알기로는 인터넷 전화기도 공유기를 통해서 전화가 되는 것으로 알고 있습니다. 이 공유기를 통해서 저희 가족 모두 와이파이를 잡아서 잘 사용하고 있었는데요. 저번주 목요일부터 갑자기 가족 모두의 스마트폰이 와이파이를 잡지 못하더라구요. 제 폰만 그러면 모르겠는데 다같이 안잡히니까 뭔가 있겠다 싶은데 도무지 이유를 모르겠습니다. 스마트폰에서 저희집 와이파이를 지우고 다시 잡아봐도 저장은 되는데 연결이 안되고요. 공유기 초기화, 비번설정을 해봐도 연결이 되지 않습니다. 스마트폰이 와이파이를 못 잡는데 인터넷 전화기를 잘 되고요. 왜 갑자기 이런 현상이 발생하고 해결방법은 무엇인지 답변 부탁드립니다.