답변[re] A2004ns 부정기적으로 먹통이 됩니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변드립니다. 먼저 이 증상의 경우는 좀 더 자세한 파악이 필요해 보입니다. 먼저 내부 네트워크에서 이상트래픽 영향이 있을 수 있으니 아래 게시물을 참고해서 감시기능을 활성화 해보시기 바랍니다 . 네트워크 감시 기능을 이용한 악성통신 확인 방법 현재 펌웨어적으로 문제가 되는 부분은 보고되거나 확인된 바 없으니 최신 펌웨어 상태에서 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>제목 그대로 입니다. 산지 1개월 정도 밖에 안되었는데, 언제인가부터 종종 먹통이 됩니다. 9.29로 펌웨어 올린게 문제인가 하여 9.26으로 다운그레이드 했지만 마찬가지 입니다. nas로 500g 외장 하드 달아놓은 상태입니다. 먹통이 될 때 제가 알 수 있는 사용상의 특정 패턴은 없는 것 같습니다. 그냥 뜬금없이 먹통이 됩니다. 먹통이 된다는건 인터넷만 안된다는게 아니라 공유기 접속도 안됩니다. 안되는 시간은 몇분 정도(길어야 5분 미만) 입니다. mac 주소 변경 체크도 해봤습니다. 이 공유기 쓰기 이전에 애니게이트 옛날 공유기 쓸때는 이런 문제 단 한번도 없었습니다. iptime자동설정 ddns말고 수동으로하는 ddns나 포트포워드같은 특정 설정은 해놓지 않았습니다. 어.떻.해.야.합.니.까.