답변[re] 외장하드 인식 불가

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용의 경우는 노트북이 아닌 다른 USB3.0 포트에 연결해보실 필요가 있습니다. 만약 특정 장비에서만 나타나는 문제라면 해당 PC(노트북)의 USB관련 드라이버를 업데이트 해보실 필요가 있으며, 만약 다른 PC에서도 USB3.0포트에 연결시에 동일한 문제가 발생한다면 USB케이블의 문제일 수 있으니 다른 케이블로 비교테스트를 해보시거나 제품을 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>삼성하드디스크 2tb  장착하여 데스크탑에는 e-sata로 연결하고 노트북에는 usb3.0으로 연결된 상태입니다. 데스크탑에서는 잘 인식하고 읽기 쓰기 문제 전혀 없는데 노트북에서는 인식은 되는데 사용이 안 되네요. 노트북은 윈도우7 사용중이며 외부 장치 연결된 것으로 인식되는데 탐색기에서 디스크가 나오지가 않고 관리도구의 저장소 관리에서 디스크가 있는 걸로 뜨는데 활성화가 안 되고 마우스 오른쪽 버튼 누르면 나오는 메뉴에서 디스크 활성화 실행하면 잘못된 디스크팩이라는 오류 메시지가 뜹니다. 해결 방법 좀 알려주세요.