답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS가 다운되는 증상으로 판단됩니다. 시스템 다운 증상은 NAS 또는 HDD의 상태에 따라 달라지게 되므로 현재로써는 전원 케이블을 강제로 뽑은 후 HDD 및 NAS를 점검 해보시는 방법이 있을것으로 보입니다. NAS에서 HDD를 제거하시고 단독으로 연결하였을때에도 동일증상이 나타나시는 지 비교해주시고 NAS의 문제로 확인 되는 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>NAS2 사용하고 있습니다. 접속이 인되어서 리부팅 하기 위해 전원 버튼을 눌렀는데 꺼지지 않습니다. 검정색 전원선을 뽑으면 될 것 같긴한데 중요한 자료가 있어 혹시나 문제 생길까봐 건드리지 않고 있습니다. 좀 안전한 방법으로 이 문제를 해결 할 수 있을까요?