답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>인터넷을 끄지 않고 사용하던 중에 갑자기 인터넷이 되지 않아서 SK브로드밴드에 연락했더니 서비스 라인에는 문제가 없다고 하더라구요 모뎀에서 공유기로 연결되는 선을 빼서 노트북에 연결했더니 잘 됩니다. 헌데 공유기에 모뎀 선을 연결하고 공유기에서 나오는 선으로 노트북에 연결하면 인터넷이 되지 않습니다. 공유기 문제인것 같은데 서비스 받기를 원합니다. 전화가 계속 통화중이어서 연결이되지 않아 게시판에 글 남깁니다. 늦더라도 연락 부탁합니다. 감사합니다.