답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 설치가 정상적으로 이루어 지지 않은 상태로 의심되며 우선 공유기에 연결된 유선pc에서 인터넷 연결이 정상적으로 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. (안될경우 아래 설치도우미를 통하여 유선pc에서 공유기 설치를 우선 진행) 이후 무선 재설정을 통하여 다시한번 연결, 사용해주시기 바랍니다. ipTIME 설치도우미 2.20 <--클릭~!! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도  무선연결시 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>며칠전에 와이파이를 새로 샀습니다 그런데 가족 모두다 와이파이 신호가 잡히는데 핸드폰 인터넷이 않되네요. 데이터를 켜야지만 인터넷이 들어가 집니다. 엄마꺼는 샀을때부터 인터넷이 들어가지지 않고, 저와 누나꺼는 며칠전부터 들어가지지 않네요. 신호는 강합니다. 와이파이 공유기에 문제가 있는걸까요?? 아니면 다른 문제가 있는걸까요??