대체 전화 연결이 왜 안되는 건가요?

3시간째 전화 연결 해보다가 도저히 전화 연결이 안되어 일부러 싸이트에 회원가입까지 해서 글 남겨요. 바쁜데 기계 하나 잘못 사서 사람 애먹네요 정말!! 전화 받긴 하는 겁니까! 어떻게 몇시간째 계속 전화를 걸면 대기인원이 10명이상이 계속 될 수가 있나요? 여기보다 더 큰 회사인 통신사도 카드사도 전화연결하면 대기인원 그 정도는 아녜요!! 제품 사자마자 연결이 안되서 몇 시간째 지금 싸이트 들여다보면서 연결해보고 또 연결해보고 아주 시간 낭비에 짜증이 납니다. 제품 구매한 곳에 교환해달라고 하니 여기에서 교환 신청을 해야 한다기에 전화를 했더니 전화 연결도 안되고.. as 정말 별로네요.  WAN포트에 아예 불이 들어오질 않네요. 인터넷은 공유기 빼고 연결하면 잘 연결되니 공유기 문제인데 cpu, 전원, 와이파이 다 불이 잘 들어오는데 WAN포트에만 불이 아예 들어오질 않아요. 다른 정상제품으로 빨리 교환을 해주던가 아님 사용랗 수 있게 좀 도와주던가요!! 전화 연결하기 너무 힘드니 그쪽에서 전화 좀 주세요!!