답변[re] 외장하드 사용 시 오류 발생

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 증상은 사용중 정상적으로 전송이 완료가 안되면서 멈추는 증상으로 요약할 수가 있는데 이러한 증상이 HDD3035 케이스나 케이블의 문제일 수도 있지만, 하드디스크 자체적인 문제이거나, 운영체제적인 문제가 있을 가능성도 있습니다 . HDD3035 제품이 이상인지 여부는 내장 하드와 함께 분해하신 뒤에 이 분리된 하드를 다른 외장하드 케이스에 연결해보시거나, 아니면 PC에 직접 내장해서 비교해보시는 방법으로 하드디스크 이상여부를 확인하실 수 있습니다. ipTIME에서는 케이스와 케이블을 제조하기에, 만약 케이스나 케이블에 대한 문제라면 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기를 권해드리고, 내장된 하드 자체가 문제라면 하드디스크 제조사를 통한 A/S를 받아주시기 바랍니다. 하드디스크  A/S는 그 HDD에 적혀있는 제조사 연락처를 통해 문의해보시기 바라며, 만약 케이스나 케이블에서 문제가 확인이 되었다면 아래 고객지원실로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. (입고 시 내장하드는 제거 후 케이스와 케이블만 보내주시면 됩니다.) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요, PC에 있는 파일을 외장하드에 복사할 때 여러가지 문제가 발견되어 문의 드립니다. 첫째, "복사 문제"라는 팝업이 뜨면서, "오류가 발생했습니다. 지정한 대상이 존재하지 않습니다. 오프라인 네트워크 위치이거나 빈 CD 또는 DVD 드라이브일 수 있습니다. 위치를 확인하고 다시 시도하십시오."라는 내용이 보여집니다. 둘째, "위치를 사용할 수 없습니다."라는 팝업이 뜨면서, "E:/폴더명을(를) 액세스할 수 없습니다. 장치가 준비되지 않았습니다."라는 내용이 보여집니다. 셋째, 복사가 진행되다가 어느 순간 먹통이 되어, 다른 프로그램에도 영향을 미쳐 작업이 불가능해집니다. 이런 현상이 발생하면 매번 재부팅을 해야 됩니다. 참고로... 맨 처음 제품을 받았을 때 이미 포맷은 된 상태였고, 처음부터 상기 문제가 계속 발생해왔습니다. 조치 방법을 알려주시면 감사하겠습니다.