NAS 오류에 대한 A.S문의
아래 내용 회신 주신것처럼
NAS에서 하드를 제거 후에 수리된 제품에 재설치하면 모든 데이터는 그대로 유지 되나요?
우선 써보고 한번더 오류나면 그때 입고 신청하겠습니다.
그리고 어떻게 ON/OFF하는자 알려주세요
전원 버튼을 누르면 램프가 어떠헥 깜빡이다가 몇분후에 꺼지는지 알려주세요 화면이 없으면 알수가 없고 10분을 기다려도 안꺼지고 계속 10초이상 눌러도 안꺼집니다.
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
nas가 다운이 될때 전원버튼이 동작하는지 확인해 주시기 바랍니다.
또한 토렌트를 사용하고 계시다면 펌웨어를 최신버전인 1.2.21버전으로 업그레이드 후 동일 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
전원버튼을 눌러도 동작하지 않고, 전원플러그를 강제로 제거해야만 재부팅이 된다면 NAS의 하드웨어적인 고장일 가능성이 크며 불편하시더라도 나스에서 하드디스크를 제거 후 나스본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>한달정도 된것 같은데 벌써 3번쨰 입니다.
뭐 처음에는 그런가보다 했는데 너무 불안하네요
문의사항
11.01.01.00:00:00 시스템 관리 (System(IP정보없음)) 시스템이 재시작 되었습니다.
11.01.01.00:00:08 윈도우 공유 (System(IP정보없음)) 윈도우 파일공유 서비스가 시작되었습니다.
11.01.01.00:00:09 FTP 서버 (System(IP정보없음)) FTP 서비스가 시작되었습니다.
11.01.01.00:00:29 iTunes 서버 (System(IP정보없음)) iTunes 서비스가 시작되었습니다.
11.01.01.00:00:32 Torrent (System(IP정보없음)) Torrent 서비스가 시작되었습니다.
11.01.01.00:00:36 CloudBackup (System(IP정보없음)) CloudBackup 서버가 중단 되었습니다. 해당로그 이후로 다운이 된건지 모르겠지만 응답이 없습니다. 강제로 전원 OFF했습니다.
2. NAS가 이렇게 PING도 안나갈때 어떻게 OFF 해야 하나요?
3. 이런오류로 안해서 강제 전원OFF해도 데이터는 안꺠지나요?
NAS에서 하드를 제거 후에 수리된 제품에 재설치하면 모든 데이터는 그대로 유지 되나요?
우선 써보고 한번더 오류나면 그때 입고 신청하겠습니다.
그리고 어떻게 ON/OFF하는자 알려주세요
전원 버튼을 누르면 램프가 어떠헥 깜빡이다가 몇분후에 꺼지는지 알려주세요 화면이 없으면 알수가 없고 10분을 기다려도 안꺼지고 계속 10초이상 눌러도 안꺼집니다.
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
nas가 다운이 될때 전원버튼이 동작하는지 확인해 주시기 바랍니다.
또한 토렌트를 사용하고 계시다면 펌웨어를 최신버전인 1.2.21버전으로 업그레이드 후 동일 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
전원버튼을 눌러도 동작하지 않고, 전원플러그를 강제로 제거해야만 재부팅이 된다면 NAS의 하드웨어적인 고장일 가능성이 크며 불편하시더라도 나스에서 하드디스크를 제거 후 나스본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>한달정도 된것 같은데 벌써 3번쨰 입니다.
뭐 처음에는 그런가보다 했는데 너무 불안하네요
문의사항
11.01.01.00:00:00 시스템 관리 (System(IP정보없음)) 시스템이 재시작 되었습니다.
11.01.01.00:00:08 윈도우 공유 (System(IP정보없음)) 윈도우 파일공유 서비스가 시작되었습니다.
11.01.01.00:00:09 FTP 서버 (System(IP정보없음)) FTP 서비스가 시작되었습니다.
11.01.01.00:00:29 iTunes 서버 (System(IP정보없음)) iTunes 서비스가 시작되었습니다.
11.01.01.00:00:32 Torrent (System(IP정보없음)) Torrent 서비스가 시작되었습니다.
11.01.01.00:00:36 CloudBackup (System(IP정보없음)) CloudBackup 서버가 중단 되었습니다. 해당로그 이후로 다운이 된건지 모르겠지만 응답이 없습니다. 강제로 전원 OFF했습니다.
2. NAS가 이렇게 PING도 안나갈때 어떻게 OFF 해야 하나요?
3. 이런오류로 안해서 강제 전원OFF해도 데이터는 안꺠지나요?
