답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 설명드린 내용과 같이 공유기의 내부ip를 변경하여 재설정을 진행해 보시기로 하셨으며 동일할경우 추후 환경에서 다시한번 문의 주시기로 하셨습니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <--클릭~!! 감사합니다.
>어제 같은 문제로 문의하여 알려주신 방법(랜선교체, 링크설정, 벽에서 랜선을 받아 쓰기 때문에 모뎀은 없음)으로 조치하였지만 여전히 연결시도중으로 뜨며 wan IP를 잡지 못합니다. (LED에 불이 들어오는 것으로 보아 포트 이상은 아닐거라 하시더군요) 방금 전 상기 내용으로 상담원 분과 통화중이었는데 갑자기 전화가 끊겨버렸네요 내부 IP를 변경해 보라는 답변 중이었습니다. 가능하면 저와 상담하셨던 분이 직접 위의 번호로 연락주셨으면 합니다. 혹시나 다른분이 답변을 주실 거라면 아래 내용에 대해 답변 바랍니다. 1. 전화 상담으로 알려주신 내부 IP 변경 방법으로도 작동하지 않는다면    (상담 중 인터넷 장비 특성 때문에 IP를 잡지 못하는 경우인 것 같다고 했습니다.)    제가 어떠한 조치를 받을 수 있습니까? (A/S로 조치가 가능한지, 반품이 가능한 지, 다른 제품으로 교환이 되는 지)    구입당시 인터넷 특성상 작동하지 않을수도 있다는 고지도 보지 못했구요    이전 사용한 iptime N604M 제품도 문제없이 사용하였기 때문에 이러한 문제가 있을 것이라곤    생각도 못하였습니다.    제가 선택할 수 있는 대안을 알려주시기 바랍니다. 가급적 전화로 답변 주셨으면 합니다. 감사합니다. ----------------------------------------------------------- 아래는 어제 문의했던 내용과 답변입니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 교체후 회선과 공유기간의 통신이 정상적으로 이루어 지고있지 않은 상태로 보이며 일반적으로 모뎀과 공유기 연결시 wan 포트에 점등이 되고 연결또한 정상적으로 이루어 져야합니다. 기존 모델과 달리 A2004제품의경우 기가비트가 지원되는 제품으로 모뎀과 공유기간의 라인특성이 발생시 이와같은 증상이 나타날수 있으며 모뎀 재부팅 , 랜선교체등으로 해결이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 마지막으로 아래 방법으로 모뎀간의 특성문제발생시 링크모드를 변경하여 동작유무를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 포트동작에 문제가 없다면 아래 방법으로 링크모드 설정후 재연결을 진행하여 주시기 바랍니다. *링크모드 변경 공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)에 접속 후 관리도구 - 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정정보 탭에서 WAN포트 설정을 수동/100Mbps/Half 로 변경하고 적용을 클릭합니다. 감사합니다. >기존에 쓰던 604M 모델에서 새로 구입한 a2004 plus로 공유기 교체하였습니다. 전원 및 WAN 및 LAN(PC) 연결 후 PC에서는 공유기로 접속이 가능하나 관리페이지에 접속하여 보면 WAN 연결이 되지 않습니다. (IP 부여를 받지 못하고 있습니다) 혹시 인터넷 회선에 문제가 있나 싶어, 기존에 쓰던 604M 모델을 연결해 보니 정상적으로 외부 IP를 부여 받고 인터넷도 잘 됩니다. 기기 불량은 아닌가요? 참고로 인터넷은 CJ 헬로우디 사용 중입니다. 답변 바랍니다.