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답변[re] 답변드리겠습니다.

2015.01.06조회 127

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 번호로 연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 게시글로 답변드리겠습니다.

A2004NS제품의 cpu램프상태를 확인하여 주시기 바랍니다. cpu램프의 경우, 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며 계속 켜져있거나 꺼져있으면 기기고장으로 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다.

cpu가 정상동작을 한다면 아래와 같은 방법으로 초기화를 진행 후 공유기를 재설치를 해보시기 바랍니다.

* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~!

만약 위와같이 설정을 변경하여도 동일하다면 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.




>공유기를 구입 후 공유기 ip에 접속하여 환경설정을 변경했는데 공유기를 거쳐오는 인터넷이 아예 먹통입니다 와이파이도 다 떠있고 하지만 막상 연결을하면 페이지를 못 찾습니다 환경설정에서 고급관리에서 트래픽관리로 들어가 링크설정 정보에서 포트별 속도를 100mbps에서 1Gbps로 변경하였더니 이런 현상이 발생하였습니다 되돌릴 방법이 없나요? 공유기 초기화는 아예 먹질 않습니다

질문

QnA
제  목[re] 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A2004NS
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 번호로 연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 게시글로 답변드리겠습니다. A2004NS제품의 cpu램프상태를 확인하여 주시기 바랍니다. cpu램프의 경우, 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며 계속 켜져있거나 꺼져있으면 기기고장으로 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다. cpu가 정상동작을 한다면 아래와 같은 방법으로 초기화를 진행 후 공유기를 재설치를 해보시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 만약 위와같이 설정을 변경하여도 동일하다면 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>공유기를 구입 후 공유기 ip에 접속하여 환경설정을 변경했는데 공유기를 거쳐오는 인터넷이 아예 먹통입니다 와이파이도 다 떠있고 하지만 막상 연결을하면 페이지를 못 찾습니다 환경설정에서 고급관리에서 트래픽관리로 들어가 링크설정 정보에서 포트별 속도를 100mbps에서 1Gbps로 변경하였더니 이런 현상이 발생하였습니다 되돌릴 방법이 없나요? 공유기 초기화는 아예 먹질 않습니다

[2015-01-06 02:47:12]
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▲기존 허브에 유무선공유기 설치 후 ip 충돌 현상입니다.
▼와이파이는 되는데 인터넷이 안되네요....
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