답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 확인해본 결과 NAS2e 제품에서 PC에서 정상사용이 가능한 하드디스크 인식 자체가 안되는 부분이라면 NAS2e 제품에 이상가능성이 있으니 NAS2e 제품과 전원아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>저는 나스를 이용하여 토렌토를 사용하지않습니다. 집에 설치한 나스는 사무실과 집에서 가끔 필요한 단순 파일공유를 위해 사용중입니다. 제가 왜 토렌토를 사용했다고 생각하시고 전화나 답변메일도 없이 베타게시판에서 펌웨어 업그레이드 하라시는건줄 모르곘습니다. ------------------------------------------ 본문 전에 NAS를 몇년쓰게되면 이런현상이 있다는건 들었지만 실사용 한달도안되서 이런일이 벌어지니 정말 기분이 좋지않네요. 잦은 에러가 나타나더니 나스는 전원도 꺼지지않는 먹통상태가 되어버렸고 하드는 불덩어리가 되서 코드를 꼽고 하드를 분리한뒤 다시 연결해보니 됩니다. 하드는 PC와 연결시 전혀 문제없는 NAS 전용 WD 새제품이구요. NAS4를 살껄 그랬나요 반품이나 상급으로 추가금내고 교환하고싶네요. ------------------------------------- 답변 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용시 번거롭게 해드린점 사과드립니다. 먼저 현재 펌웨어 1.2.20 버전에서 토렌트 서비스에서 장기간 이용시 시스템 메모리를 점유하면서 NAS관리페이지에 영향을 주는 부분이 확인되어 현재 1.2.21버전 베타버전에서 해결이 되었습니다. 따라서 토렌트를 이용하시면서 장기동작에 문제가 발생하는 경우라면 고객지원 베타게시판을 통해 베타펌웨어를 내려받아 수동으로 설치를 진행해서 개선되는지 확인해보시기 바랍니다. 만약 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.