답변[re] NAS A/S 문의

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. hdd 를 제외한 본체 아답타를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>아래와 같은 답변을 받고 A/S를 보내려고 합니다. 하드까지 함께 보내야 하나요? 하드는 계속 사용을 하고 싶습니다. 그리고 A/S기간 중인지를 확인 할 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. ------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. hdd 인식불량이 의심되며 여분의 다른hdd 가 있다면 변경하여 동작유무를 비교해 주시기 바랍니다. 동일하게 인식이 안될경우 제품자체의 불량이 의심되며 본체 아답타를 함께 입고하여 점검받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이내라면  보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지난경우 왕복배송비 + 유상비용이 소요될수 있음) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >정상적으로 몇 달을 쓰다가 갑자기 이상이 생겼습니다. 윈도우 폴더 설정을 하려면 하드초기화가 되어있지 않다고 나옵니다. 나스 관리자모드에 접속하면 하드 검사를 하라고 하지만 검사를 하려고 하면 서비스를 중단중입니다에서 넘어가지 않습니다. 초기화를 시도했지만 초기화가 되지 않습니다. 수동으로 바이오스 업데이트를 시도했지만 이마저도 되지 않습니다. 강제로 밀어넣는 방법도 따라해봤지만 되지 않습니다. 해결방법 부탁드립니다.